[專家說法] 偶然孤立情況有多發態勢
山東大學心理學教授宋微濤表示，司機與乘客發生沖突屬于偶然孤立的情況，且各有各的原因，主要分為社會原因和個人原因。
“社會大環境下，如工作生活壓力大，導致個人情緒容易波動，一遇到刺激的事情，便容易發生攻擊。又如社會浮躁，缺失公共道德，導致人心浮躁，情緒不平和，易怒。個人的情況就分為很多種，比如現在的青年人，有些是留守兒童進入社會，本身對于社會就有著強烈的不滿情緒，報復社會等等。”宋微濤說。
同時，隨著社會大環境發展和個人情緒積累，這種偶然孤立情況有多發態勢。“社會上的人員良莠不齊，如果經過正規培訓還好，沒有培訓過的，比如黑出租，又沒有相關嚴格的規定及法律制約，個人再無法管理好自己的情緒，很容易造成對他人、對自己的傷害。”宋微濤說。
[律師說法] 未簽勞動合同，就不受公司保護
山東新亮律師事務所律師王新亮說，如果滴滴快車司機是通過網上注冊，成為公司一員，并未簽訂勞動合同的話，那么不形成勞動關系。“如果發生意外，就與滴滴公司沒有關系，公司也不需要負責任，如果雙方簽訂了勞動合同，司機在工作期間受傷害，那么就應由公司負責。”
乘客與司機不同，“在乘坐出租車時，受到了司機或者其他外力導致的身體傷害，可以追究打車平臺的責任，追問是否是平臺把關不嚴，導致司機對其進行傷害，可以尋求法律保護。”王新亮說。
相關鏈接 這些年，扇在司乘雙方身上的“巴掌”
有關于司乘雙方安全受威脅的新聞屢屢見諸報端，有網友表示，如何監管并給予保護，有關方面應迅速拿出措施。
■2016年5月 北京市民王女士聚餐后通過滴滴平臺叫了一輛快車回家。王女士稱，該司機在行程中屢次對她猥褻。
■2016年2月 杭州一快車司機因訂單突然被取消，竟扇乘客巴掌。
■2016年1月 廣州的滴滴專車司機楊先生因拒絕乘客的超載要求而被打，導致他左手臂出現粉碎性骨折。‘
■2015年11月 硚口一快車司機被回頭客忽悠，騙去了自己的車……
