近日，一濟南市民通過“餓了么”平臺訂餐卻被飯店老板砍傷一事，引起市民廣泛關注。不少市民致電本報96709熱線，講述自己鬧心的訂餐遭遇。敞口塑料袋配送食物；餐未收到，平臺卻顯示餐已送達；82歲老大爺替女配送頻遭投訴等，顯示出一些外賣平臺的管理漏洞。
點份麻辣燙缺東少西，袋口還敞著 顧客：難道連起碼的衛生都沒法保證？
李云（化名）是市中區居民，得知“餓了么”砍人事件后，她都有些后怕。前兩天，她也遭遇類似事件，幸虧雙方沒產生大的沖突。因擔心地址泄露遭報復，即使對這次訂餐非常不滿，她還是沒寫一個字的差評。
李云介紹，前幾天，她和丈夫在家通過“餓了么”平臺點外賣，她要了一份麻辣燙，里面是她自己搭配的各種材料，如金針菇、肉串、午餐肉等，沒想到這次訂外賣十分不順。“送餐途中，配送員因對道路不熟，嫌路難走，嫌單元門難開，接連打了多次電話后，變得十分不耐煩。”李云說，兩人為此鬧得不太愉快，后來好不容易送到了，她發現配送員拎著一個敞著口的塑料袋，連配送盒都沒有。
“我不敢吃了，因為與配送員在溝通過程中出現矛盾，我擔心他使壞。”李云說，她仔細查看麻辣燙里的東西，發現沒有午餐肉。“我跟店家聯系，一個女士接的電話，我說午餐肉沒給，她態度十分不好，甚至說臟話。”店家堅稱自己的袋子是系口的，而且加了午餐肉。后來，李云撥打了12315投訴，店家才道歉認錯并退款。
