銀行卡在自己手中，卻接到短信提示，卡內(nèi)的2萬余元在江西被多次支取和消費，菏澤一市民認(rèn)為銀行沒有保證存款人的交易安全，在自己和銀行卡均在菏澤的情況下，卡內(nèi)的錢被異地支取和消費，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，于是將銀行告上法庭，要求銀行賠償自己卡內(nèi)的現(xiàn)金26100元及利息。經(jīng)過法院審理，銀行被判賠償26100元。
短短16分鐘
提現(xiàn)消費11筆
2012年6月21日，菏澤的張先生在菏澤某銀行辦理了一張借記卡。2015年3月21日12時32分33秒至12時39分27秒，張先生接連收到手機(jī)短信提示，顯示他的銀行卡在江西省某銀行的一家支行分理處被分10筆支取2萬元，手續(xù)費100元。當(dāng)日12時48分53秒，這張銀行卡還在一家珠寶首飾行消費6000元，張先生銀行卡余額僅剩276.61元。張先生在接到短信提示后到銀行核實，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)的錢確實被異地支取、消費后，于當(dāng)日13時58分27秒在銀行支取了卡內(nèi)余額276元。
銀行卡明明就在自己的手里，錢卻在異地被支取、消費，張先生認(rèn)為銀行沒有保證存款人的交易安全，在存款人和卡均在菏澤的情況下，卡內(nèi)的錢被異地支取，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。張先生訴至法院，要求銀行支付現(xiàn)金26100元及利息，并承擔(dān)涉訴費用。
客戶告上法庭
銀行不愿擔(dān)責(zé)
面對張先生的起訴，銀行認(rèn)為張先生當(dāng)時在辦理借記卡時開通了短信通知業(yè)務(wù)，并簽訂了一系列合同，張先生支取存款方式為憑密，妥善保管密碼是保證賬戶資金安全的關(guān)鍵因素，也是張先生必須履行的主要合同義務(wù)。凡密碼相符的交易均視為持卡人本人的合法交易，持卡人應(yīng)妥善保管密碼，因密碼泄露或銀行卡保管不善造成的損失，由持卡人自己負(fù)責(zé)。張先生的存款被異地交易之所以能成功，說明持卡人提供了正確的賬戶信息和密碼，銀行并不存在違約行為。
持卡人在江西能通過賬戶信息和密碼驗證并完成取現(xiàn)和消費交易，說明這些交易是張先生所為或?qū)y行卡交于他人或?qū)⒚艽a泄露給他人完成的，如果是后者，張先生沒有盡到妥善保管借記卡信息和密碼的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)由自己承擔(dān)責(zé)任。銀行已盡到款項支付和存款安全保障義務(wù)，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
