建行濟寧兗州支行：硬幣兌換顯真情，優質服務暖人心

　　濟寧紫金城支行深入踐行“我為群眾辦實事”服務理念，用一枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋，不斷提升客戶體驗感。

　　7月5日下午，一位老人拎著塑料袋，走進了紫金城支行的營業大廳。“您好，請問您需要辦理什么業務？”大堂經理陳國堂上前詢問。只見這位客戶面露難色，輕輕地將塑料袋放到地上，試探性地問：“我這里有以前攢的一堆硬幣，不知道你們這兒能給換嗎？”

　　說罷，大堂經理立即將客戶的訴求上報給會計主管邱旋。為了不全占用柜面資源，又能幫助客戶解決問題，會計主管隨即協助2號窗口柜員宋偉負責清點硬幣，近1個多小時過去后，最終清點出一千元的硬幣。

　　看到一堆堆硬幣兌換成功，老人的欣喜之情溢于言表，對著工作人員連連道謝，你們的服務真是太好了，太謝謝你們了！

　　硬幣雖小，卻見真心；服務雖簡，卻見真情。濟寧紫金城支行始終堅持以客戶為中心，從點滴做起，為客戶分憂解難，做有溫度的銀行！

　　撰稿：宋偉