據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，快過(guò)年了，很多手里寬裕的朋友都會(huì)趁這個(gè)過(guò)年這個(gè)季買(mǎi)輛新車(chē)，淄博的王女士也買(mǎi)了輛車(chē)，可是新車(chē)開(kāi)了還沒(méi)幾天，就惹了她生了一肚子氣。

　　淄博的王女士前段時(shí)間在淄博星吉奔馳4S店花了四十萬(wàn)買(mǎi)了輛奔馳越野，可是剛開(kāi)了20天，就突然覺(jué)得車(chē)子不大對(duì)勁。

　　王女士：“當(dāng)時(shí)打火的時(shí)候車(chē)就出現(xiàn)了噪音聲音很大，就像拖拉機(jī)的聲音哼哼的，車(chē)身有點(diǎn)抖動(dòng)。”

　　好好的車(chē)突然變成發(fā)出異響，這讓她很是害怕。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，她趕緊找到了4S點(diǎn)的緊急救援。這個(gè)車(chē)到底是怎么了呢？

　　王女士：“車(chē)檢查出故障說(shuō)是發(fā)電機(jī)壞了。”

　　賣(mài)車(chē)的星吉奔馳4S店，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也是沒(méi)有否認(rèn)。

　　4S店技術(shù)主管：“發(fā)電機(jī)的軸承有響聲、有噪音。”

　　四十多萬(wàn)的奔馳剛買(mǎi)了二十天，發(fā)電機(jī)就壞了，這讓花了精力和金錢(qián)的王女士很是不能接受。

　　王女士：“就沖著奔馳的品牌來(lái)的，買(mǎi)了新車(chē)就出現(xiàn)了故障，一二十天就開(kāi)始維修肯定是接受不了啊。”

　　盡管再生氣，可這車(chē)出了問(wèn)題，那也得想辦法來(lái)解決啊。那4S店的態(tài)度讓王女士更是氣不打一處來(lái)。

　　王女士：“把發(fā)電機(jī)換一下就算了，星期一我在這等了一天，沒(méi)人出來(lái)接待我。”

　　隨后，為了進(jìn)一步了解情況，記者和王女士一起來(lái)到星吉奔馳4S店。4S店的一個(gè)技術(shù)主管告訴記者，對(duì)于這個(gè)事，他們已經(jīng)有了解決方案。“我們照顧客戶(hù)的心情給換個(gè)全新的發(fā)電機(jī)。”

　　可對(duì)于他們的處理方案，王女士和丈夫卻有不同的意見(jiàn)。

　　王女士和丈夫：“退了車(chē)，我買(mǎi)別的去，現(xiàn)在機(jī)軸承的問(wèn)題也不是我人為的，是你們的質(zhì)量問(wèn)題。”

　　最后，在記者的協(xié)調(diào)下，淄博星吉4S店的經(jīng)理表示，愿意對(duì)王女士進(jìn)行一定的補(bǔ)償。

　　市場(chǎng)部王經(jīng)理：“我們把整個(gè)發(fā)電機(jī)給換了，額外贈(zèng)品。”

　　這個(gè)事放在誰(shuí)的身上估計(jì)都會(huì)受不了。40多萬(wàn)的車(chē)一個(gè)月不到就出問(wèn)題，這也太說(shuō)不過(guò)去了。希望淄博星吉奔馳4S店能夠好好的給客戶(hù)處理，快過(guò)年了，也給人留個(gè)好的念想。

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