6月20日，山東平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員董慶一接到一起客戶報(bào)案。報(bào)案者為一女性客戶，電話中可以聽出其情緒很是激動(dòng)，聲稱其對(duì)象開車不小心撞樹了，車輛損失嚴(yán)重，其對(duì)象及家人均已送往醫(yī)院，目前傷勢(shì)不詳。得知這一情況，已接連處理多起事故的董慶一顧不得歇息，便驅(qū)車直奔事故現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)途中不忘電話安撫客戶，于此同時(shí)董慶一還聯(lián)系就近合作修理廠一同前往對(duì)標(biāo)的進(jìn)行施救，節(jié)約客戶等待時(shí)間。此時(shí)多耽擱一分鐘，客戶便多一分擔(dān)憂。
很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，董慶一快步上前，迎向客戶，表明身份，保險(xiǎn)公司會(huì)給處理好此次事故。簡(jiǎn)單了解情況，此時(shí)因事故較大，且涉及多人受傷，到現(xiàn)場(chǎng)后交警已到展開調(diào)查，為暖心服務(wù)，快速理賠，董慶一安排合作單位等候施救并安撫客戶，隨后與交警到肥城市中醫(yī)院面見事故駕駛員王建，做筆錄、測(cè)酒駕，核實(shí)案件無風(fēng)險(xiǎn)前提下，與交警干涉，請(qǐng)求不予扣車，最終交警認(rèn)可平安處理意見，同意董慶一先行將車輛拖至平安合作修理廠。
對(duì)標(biāo)的實(shí)施救援后，此時(shí)天色已晚，得知客戶家住肥城市王莊鎮(zhèn)時(shí)，不方便坐車，董慶一主動(dòng)送客戶回家。后期董慶一多次前往醫(yī)院探望受傷客戶，并陪同客戶到交警隊(duì)處理相關(guān)手續(xù)，雖標(biāo)的車未投保車上人員險(xiǎn)，但董慶一這種暖心的服務(wù)深深地感動(dòng)了客戶，贏得了客戶贊譽(yù)。
最終董慶一獲得了客戶的認(rèn)可，收到客戶送來的錦旗，其真誠的服務(wù)為公司品牌形象樹立了良好的口碑！
