但調查也發現了不少問題。合同規范性和效力存在不足，旅游行程單問題較多，旅行信息通知不到位。調查發現，15.2%的體驗員反映出發前旅行社沒有告知有關旅行的信息，21.2%的體驗員反映旅行社宣傳的信息與旅行社工作人員告知游客的信息不一致，旅行社提供的服務信息不夠完整。
山東省消費者協會相關工作人員介紹，在本次體驗活動的報名環節，從旅行社工作人員處了解到省內現有17條旅游路線中有12條路線是不含餐的，尤其是一些短途游和一日游，旅行社明確告知不含餐，這樣給游客出行帶來不便。問其原因，普遍回答是：“一日游許多游客是自帶餐，眾口難調，不好安排”。到沿海去旅游的多數游客去吃海鮮，因價格原因，團餐也不方便安排。但是在體驗過程中我們發現這些路線雖然不含餐但是大部分路線都是導游指定就餐地點。本次參團旅游的8條路線旅行過程中的就餐點均是導游指定的，其中有6條路線的導游只向游客推薦一家餐廳而且不接受游客的建議。
