12月29日，記者接到槐蔭區青年公園街道勞動局宿舍卞大爺打來的電話，63歲的卞大爺說，他兩個多月前曾在經十緯七路口被一個地腳螺絲傷了腳，為此他曾多方反映過，僅12345市民服務熱線就打了13次，但兩個多月過去了，6個5厘米高的地腳螺絲還是頑固地暴露在人行道上，一直未被去除。
曾被傷得滿腳是血，多人被絆
“9月17日晚上七點整，我跟往常一樣出來遛彎，那時候還穿著拖鞋，露著腳趾頭，因為這個路口有個加油站，這個地方也正好在加油站旁邊，所以這里人多車多，我們只能在人行道上慢慢走，有時還得給倒車的車讓路。”卞大爺說，當天晚上，他給一輛車讓路時，左腳不慎踢到了人行道上的地腳螺絲上，當時腳趾甲就被掀了起來，滿腳是血。
“我一看，這里一共有6根地腳螺絲，每個都有四五厘米長，應該是一個廣告箱落下的。”卞大爺說，他記得那個地方曾經有個挺破的廣告燈箱，今年夏天被拆除了，到現在也有半年了，但螺絲卻被留到了那里。
“我以為廣告燈箱是加油站的，腳還流著血就去加油站問了，但人家說不是他們的。”無奈，卞大爺當晚就撥打了市民熱線12345反映此事，一位工作人員表示會進行落實。后來，卞大爺也去街道辦事處問過，但對方稱廣告燈箱不歸街道管理。
兩個多月過去了，卞大爺的腳傷還沒有愈合，大腳拇趾的趾甲至今未長出來。
“不光是我，這里的地腳螺絲頻頻惹禍，我看到過有在這里爆胎的，有行人絆倒的，非常危險。”卞大爺說。
13次電話除不掉6根螺絲，讓人著急
卞大爺告訴記者，事發當晚，他第一次撥打市民熱線反映此事，后來又打了12次，但一直被回復正在落實、處理。“我現在退休了，每天遛彎都走這里，落實了兩個多月了，咋還沒落實好呢？”卞大爺著急地說。
記者就此事咨詢了12345熱線，一位工作人員表示，卞大爺確實就此事多次反映過，而且此事也落實到了濟南市市政部門，“但目前還沒有處理結果，我們會繼續督促。”
那么，在12345的督辦下，相關部門為何兩個多月時間還去不掉6根螺絲呢？
29日下午，記者聯系到了濟南市市政公用事業局相關負責人，并對此事進行了反映。對方回復說，針對此事他們會盡快落實。同時，針對以上問題，舉一反三，認真做好市政設施管理維護工作，市政設施管理條例2016年1月1日正式實施，他們將加大行業監管力度，確保市民出行安全。
記者調查：
6個螺絲被12345轉派了3個單位
29日下午，記者接到了卞大爺居住地青年公園街道辦事處打來的電話。工作人員蔡先生表示，他們9月18日就接到了市熱線辦的派單，當時他們還去現場查看過。
“我們工作人員問了問周邊的加油站，他們說是廣告牌留下的釘子，應該是市政管理。”蔡先生說，他們當時試圖用錘子等工具把螺絲砸下去，但由于螺絲太粗、太大，而且害怕下面還有電纜，就沒有動。“關鍵還是涉及產權問題。”他說。
隨后，青年公園街道辦把此事反饋到了熱線辦。“熱線辦應該是又把這件事派發給了槐蔭市政局，但經過核實，這里屬于濟南市市政下屬的一個工程公司，所以可能又被轉派到濟南市市政部門了。”蔡先生說。
此外，蔡先生坦言，街道辦事處確實沒有向卞先生回復此事的轉派結果。“畢竟老人家受傷了，我們不是產權單位，也不知道此事最后會如何解決，要涉及賠償問題的話，我們的回復可能會有一定影響”。
