近日，市民白女士反映，幾年前她在微山湖魚館（濟(jì)大路店）辦理了會員卡，之后一直憑會員卡在該店及其連鎖店內(nèi)消費(fèi)，其間陸陸續(xù)續(xù)充了不少錢。但前幾日白女士去店里消費(fèi)時，卻被店員告知她的會員卡無法繼續(xù)使用。“他們說換老板了，以前的會員卡無法使用了。”白女士說，卡里目前還有700元。
用了幾年的會員卡
突然不能用了
據(jù)白女士介紹，幾年前她和朋友去市中區(qū)濟(jì)大路的微山湖魚館吃了一頓飯，覺得味道不錯，當(dāng)時店里的工作人員向白女士推薦辦理會員卡，稱不僅有優(yōu)惠，而且會員卡在大明湖及小緯六路兩家分店通用。于是白女士便辦理了會員卡，之后也陸陸續(xù)續(xù)地往卡里充了不少錢，“雖然微山湖魚館有三家分店，但我最經(jīng)常去的還是濟(jì)大路這家。”白女士說，2017年微山湖魚館位于濟(jì)大路的分店停了業(yè)，之后她就改去位于小緯六路的分店。
白女士表示，因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ虚g有一段時間沒有去店里。結(jié)果前幾天，她去小緯六路店消費(fèi)時，該店的工作人員卻告訴她，會員卡無法使用了。“他說這個店換了老板，和之前的不是一家了，我就問他卡里的錢怎么辦，他說我可以去大明湖店看看會員卡能不能用。”白女士說。隨后白女士找到了大明湖店，該店店員同樣稱換了老板，之前的會員卡無法繼續(xù)使用。
店鋪早已轉(zhuǎn)手
還有遭遇相同的顧客
據(jù)了解，之前微山湖魚館在濟(jì)南的分店均屬于山東微山湖實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司。而微山湖魚館（小緯六路店）的店員告訴記者，他們2018年通過中介接手了這家店，“我們是個體商業(yè)戶，自己經(jīng)營的。”該店員說，雖然店名沒改，但和之前的企業(yè)已無任何聯(lián)系。該店員表示，自從接手店鋪以來，有不少顧客都來店里反映過與白女士相同的問題。“我們也很委屈，我們接手了這家店不代表把它之前的服務(wù)也接手。”該店員說。
微山湖魚館（大明湖店）的店員表示，他們是今年3月份剛接手的這家店面。“之前這家店房租到期后沒再續(xù)，我們通過房東把店盤下來了。白女士辦的會員卡和我們這家店沒關(guān)系，所以我們對此不負(fù)責(zé)。”該店員說。
但白女士表示，對于微山湖魚館店鋪轉(zhuǎn)手一事，她作為消費(fèi)者沒有事先接到任何通知。“這不是坑人嗎？”她說。
律師：維權(quán)需厘清責(zé)任主體人
山東舜翔律師事務(wù)所律師王建華表示，白女士在微山湖魚館辦理會員卡，雖然沒有簽書面協(xié)議，但這一行為已建立了對應(yīng)的合同關(guān)系，會員卡就是債券憑證。如果新微山湖魚館是從原微山湖魚館手中轉(zhuǎn)讓獲取經(jīng)營權(quán)，那原微山湖魚館的所有債券債務(wù)關(guān)系都隨著經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓而自動承接，新的微山湖魚館應(yīng)該讓白女士使用完會員卡內(nèi)所有的金額或退還金額。如果并未發(fā)生轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的事實(shí)，新微山湖魚館則不需要承擔(dān)白女士的會員卡費(fèi)用。“重點(diǎn)還是要厘清誰是責(zé)任主體人。”王建華律師說道。
隨后記者聯(lián)系了市中區(qū)市場監(jiān)督管理局，市場監(jiān)督管理局的工作人員稱已接到投訴，將派執(zhí)法隊(duì)去核實(shí)情況。
（齊魯壹點(diǎn)）
