中行曲阜支行：銀行服務無小事，上門服務暖人心

　　近日，中國銀行曲阜支行為一名客戶提供上門服務，得到了客戶及其家人的稱贊。

　　3月8日，一位女性客戶急匆匆來到中行曲阜支行，尋求工作人員幫助，經(jīng)交流得知，其配偶因傷致殘，多年臥床不起，現(xiàn)在急需使用社保卡，但是社保卡一直沒有激活。了解情況后，支行員工一邊安撫客戶焦急的情緒，一邊告訴客戶可以為其提供上門服務，并登記了客戶信息，次日上門為其辦理卡片激活業(yè)務。

　　第二天，支行2名工作人員攜帶移動柜臺來到客戶家中。工作人員進行身份核驗、人臉識別等流程，為客戶激活了社保卡。客戶稱贊道：“你們提供的上門服務讓我足不出戶便能享受銀行優(yōu)質(zhì)服務，解決了我們家的燃眉之急！”

　　中國銀行曲阜支行始終踐行文優(yōu)服務理念，從實處、細處著手，將銀行服務送上門，讓所有客群都能享受到金融服務，讓中行紅溫暖千萬家。

　　作者：劉亞芬