記者暗訪煙臺交運(yùn)國際旅行社，合同上沒有的地方也被帶著去參觀，景點(diǎn)逛了一個半小時，一日游成了購物游。

　　“好好的旅行怎么成了購物游？”近日，沈陽游客石娜(化名)抱怨道，她跟著旅行團(tuán)在煙威兩地玩了兩天，除去旅行費(fèi)，還多花了不下3000元，因?yàn)槠陂g旅行社多次帶他們購物，而之前旅行社曾承諾不進(jìn)購物店 。煙臺旅行社是否也存在帶游客進(jìn)店購物的現(xiàn)象？19日當(dāng)天，記者以游客身份暗訪了煙臺交運(yùn)國際旅行社，僅僅出去玩了一天就被四次帶去購物，期間導(dǎo)游還表示“希望大家給他面子，不要不去”。此外，游客們還在不知情的情況下被帶去了一處“景點(diǎn)”，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員稱，該行為屬于旅行社自行更改旅行線路，是違法的。

　　游客反映

　　說好不進(jìn)店購物卻遭遇強(qiáng)行推銷

　　“說好不去商場，怎么一次次帶我們?nèi)ベ徫铮俊苯�日，沈陽人石娜說，她在大連一家旅行社報名參加“煙臺、威海、青島四日游”，但在煙臺、威海玩的兩天內(nèi)，除去旅行費(fèi)她又花了3000多元。“在蓬萊一處景點(diǎn)的神像前，工作人員說不燒香就代表我沒誠心。”石娜說，祈福所用香一炷就要300多元，沒過多久，旅行團(tuán)又帶他們進(jìn)了一家保健品商店，導(dǎo)游要求必須聽講座，講座內(nèi)容就像電視購物，“四個人一起買，一包只收一百元。”石娜說，她最終買了400多元的保健品，“不是我抵抗力弱，大部分人都買了。”

　　兩天時間內(nèi)，類似的商店石娜轉(zhuǎn)了5家，而這些根本沒在合同上標(biāo)注出來。最后，石娜提著滿滿一大包“紀(jì)念品”垂頭喪氣地踏上了前往青島的汽車。

　　相關(guān)鏈接

　　沒經(jīng)過游客同意不能轉(zhuǎn)旅游業(yè)務(wù)

　　根據(jù)國務(wù)院常務(wù)會議通過的《旅行社條例》規(guī)定，未取得旅游者同意將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，或者將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，對原旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。詳細(xì)如下：

　　(一)未與旅游者簽訂旅游合同 ;

　　(二)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)；

　　(三)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；

　　(四)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；

　　(五)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同 。

　　此外，《中華人民共和國旅游法》第九十七條規(guī)定：進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

　　記者探訪

　　兩家不同旅行社，咋掛著同一牌子

　　煙臺旅行社是否存在帶游客強(qiáng)行購物的現(xiàn)象？對此，記者以游客身份對煙臺本地的一些旅行社進(jìn)行了暗訪。

　　5月17日，煙臺汽車總站售票大廳內(nèi)，一家旅行社工作人員將桌子一字?jǐn)[開，桌上放著各種宣傳資料，附近一塊藍(lán)色的牌子寫著“煙臺交運(yùn)國際旅行社”幾個大字，并標(biāo)著“純玩旅游、不進(jìn)購物店”的字樣。現(xiàn)場工作人員介紹，旅行社屬于煙臺交運(yùn)集團(tuán)。記者表示想去海陽招虎山。“如果去海陽招虎山，汽車站會統(tǒng)一安排客車 ，報名人數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后就可以把您拉過去。”這名工作人員說，但由于當(dāng)時并沒有足夠的游客報名，建議記者到附近一家酒店內(nèi)的旅行社問問，“我們兩家旅行社都是一個集團(tuán)的。”

　　記者來到酒店并找到了另外一家“煙臺交運(yùn)國際旅行社”，這里的工作人員表示，汽車站內(nèi)的“煙臺交運(yùn)國際旅行社”是該社一處分部，但是因?yàn)?8日下雨，110元的招虎山一日游已經(jīng)取消了 ，當(dāng)天有威海劉公島一日游，價格為180元。經(jīng)過報名和簽訂合同后，5月19日上午8點(diǎn)左右，記者和17名游客一起啟程前往威海。上車后記者卻發(fā)現(xiàn)，合同上旅行社的簽章不統(tǒng)一，簽字為“煙臺交運(yùn)旅行社有限公司”，所蓋公章卻是“煙臺交運(yùn)國際旅行社有限責(zé)任公司”。

　　旅游內(nèi)容都一樣，報名費(fèi)卻差不少

　　導(dǎo)游介紹，旅行團(tuán)18人為散客拼團(tuán)，"單個旅行社由于人數(shù)少，將分散的游客聚集到一個旅行團(tuán)內(nèi)，由指定旅行社負(fù)責(zé)。"記者發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)此次旅行的工作人員并非之前的煙臺交運(yùn)國際旅行社，而是煙臺海亞旅行社，而且車上的一名女游客說她報名劉公島一日游只花了150元，行程安排卻和記者的完全相同。"我們四個都是這個價。"這名游客指了指附近的三個人說，他們均在煙臺另外一家旅行社報的名。而陪同記者一同在煙臺交運(yùn)國際旅行社報名的其他6名游客每人均交了180元。據(jù)知情人士透露，車上甚至有游客根本沒有花錢。"不同的旅行社價格不一樣。"車上的導(dǎo)游解釋道。

　　從沒提到的地方，也要被帶去參觀

　　5月19日上午8點(diǎn)半左右，導(dǎo)游帶游客們來到了第一處景點(diǎn)--煙臺一家木魚石展覽館，然而，合同行程安排中并未提及此處，導(dǎo)游之前也沒提過要到這里參觀。經(jīng)過一番參觀后，幾名工作人員將游客帶到了一處購物區(qū)，里面的桌子上擺著用石頭制作的水杯、茶壺等器具，不少售價都在1000元以上。

　　當(dāng)天上午9點(diǎn)半左右，游客們離開該展覽館坐車前往威海。據(jù)車上導(dǎo)游介紹，前往威海需要1個半小時的車程，到達(dá)威海的時間為上午11點(diǎn)左右，之后再坐船到劉公島。

　　先花錢看劉仙姑再一起去劉公島

　　在做完威海市的相關(guān)介紹后，導(dǎo)游突然開始推薦一條新的旅游路線。導(dǎo)游說：“威海市斥資數(shù)十億建造了一尊亞洲最大的劉仙姑玉像，我建議游客們?nèi)タ纯矗�不過是自費(fèi)項(xiàng)目，每位游客100元，我們不妨看完后再去劉公島。”話音剛落，車內(nèi)立刻反對聲四起。“你們不是說沒有自費(fèi)項(xiàng)目嗎？我們不交這個錢，是不是就得把我們?nèi)釉谲嚿希俊辈簧儆慰陀X得 ，合同上寫的是去劉公島，這個項(xiàng)目他們不感興趣。在乘客們的一致反對下，導(dǎo)游終于取消了去該景點(diǎn)的打算。

　　聽保健體驗(yàn)講座不去是不給面子

　　當(dāng)天中午12點(diǎn)左右，游客到達(dá)劉公島，參觀完展覽館后大家解散自行活動，旅行社并未安排午飯，而島上一碗水餃就要60元，不少游客便餓著肚子開始逛。下午1點(diǎn)半左右，游客們坐船離開，所謂的“劉公島一日游”實(shí)際只有一個半小時。

　　當(dāng)天下午2點(diǎn)，大家來到一家韓國服裝城，而記者離開時，卻有商家以“沒有購物”為由阻攔 。下午4點(diǎn)，旅行團(tuán)又來到一家海產(chǎn)品售賣商場，不少游客都選購了海產(chǎn)品。最后，大家被安排到威海一家竹纖維研發(fā)公司的教室里聽講座，在這之前導(dǎo)游表示“希望大家給他面子，不要不進(jìn)”。教室內(nèi)，公司工作人員在講臺上進(jìn)行了數(shù)十分鐘的講解，稱產(chǎn)品有保健作用，還有游客進(jìn)行了現(xiàn)場體驗(yàn)。

　　下午5點(diǎn)半，來自江蘇的曹先生帶著花了500元買的“紀(jì)念品”走上車，車上大部分游客們都在討論這一路上買的“戰(zhàn)利品”。