齊魯網訊 近日，家住青島即墨的張先生通過齊魯網《陽關連線》向記者反映：青島聯通公司在沒有實現通知小靈通用戶的情況下，突然關閉小靈通基站，導致正常繳費的用戶無法正常使用，嚴重影響了用戶的工作和生活。對此，記者進行了電話采訪。

　　小靈通用戶：聯通單方面關閉基站 稱重簽協議轉網可開通

　　據張先生稱：他本人是青島即墨小靈通用戶，持有兩個小靈通號碼，之前一直正常繳費使用。自2013年3月底開始，他的小靈通信號開始逐漸減弱并且極其不穩定，至4月10日信號完全消失，兩部小靈通徹底成了擺設。

　　我的客戶中還有不少小靈通用戶，他們分別在青島市區、萊西、黃島、即墨等地，也遇到了相同的情況。

　　在一個多月的時間內，張先生多次撥打聯通客服電話10010及聯通投訴電話10015,給出答復均為：目前因小靈通基站損壞，信號無法恢復。要想繼續保留號碼只能轉為聯通2G手機號碼。

　　但專網后小靈通用戶無法繼續保留原來辦理的資費套餐，原套餐條款將全部作廢，只能轉為聯通現有的2G資費。另外號碼能保留多少時間，聯通客服也一直沒有明確答復。

　　最令張先生氣憤的是：在近兩個月時間內他的兩部小靈通全無信號，沒法正常使用的情況下，聯通仍然分別對包月88元和75元的兩個敞開打套餐正常扣費。

　　為了維護廣大小靈通戶的合法權益，張先生組織青島小靈通用戶自發成立了QQ維權群，也多次去聯通營業廳反映過情況，但都沒有得到合理解決。

　　我們感覺這是徹頭徹尾的霸王條款！聯通明擺著在逼迫我們小靈通用戶放棄原有的號碼，變相克扣我們已經繳納的資費。這不是一個大型國企應該有的態度！

　　記者調查：聯通稱無信號因"基站問題" 之前繳納資費"應該"能保留

　　為進一步了解相關情況，記者以小靈通用戶的身份撥打了聯通客服電話10010,據客服人員稱：小靈通業務目前不會退市，何時退市不清楚。青島地區小靈通無信號是因為"基站問題",但具體是因基站損壞或是關閉造成則不清楚。聯通單方面建議小靈通用戶轉網，否則只能維持目前無信號、無法使用的現狀。

　　對于小靈通用戶之前已繳納的套餐資費，稱"應該"可以轉入新的2G套餐費用中使用，但需要用戶主動提出申請，由客服人員匯總上報，聯通公司會根據具體情況定奪。

　　律師觀點：青島聯通單方面停止服務是違約行為

　　就此事記者咨詢了山東法杰律師事務所的于賓律師。于賓律師表示：根據我國目前的法律法規規定，電信企業與小靈通用戶之間形成電信服務合同，雙方應當依照合同約定或者法律規定行使自己的權利，履行自己的義務。

　　根據《合同法》第六十條規定：當事人應當按照自己的約定全面履行自己的義務并應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務；《電信條例》電信業務經營者應當為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務。從以上法律法規的規定可知電信運營商不僅要為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便的電信服務還應當在不能提供正常服務時履行通知義務，即及時告知用戶中斷服務的原因以及解決措施；但是，青島聯通公司未做到約定義務。

　　《合同法》第七十七條第一款規定：當事人協商一致，可以變更合同。只有電信運營商與用戶協商一致才可以變更服務的形式與內容，任何一方都不可以強制另一方變更合同內容。同時《消費者權益保護法》規定，消費者有權利選擇商品或者服務的內容及形式等。

　　根據《電信條例》第三十三條、第三十六條規定，電信服務存在障礙的，電信運營商應當在規定的時間內及時修復，不能及時修復的應當及時通知電信用戶，并免收或者減免障礙期間的月租費用。據此青島聯通公司應當在規定時間內查清原因并修復，如果未修復，則應當免除或者減免相應月份的費用。

　　對此，張先生可以向當地消費者協會投訴或者向法院起訴，追究青島聯通公司的違約責任。

　　就在記者調查取證之際，又陸續接到濟南、臨沂、菏澤、濰坊諸城等多地小靈通用戶來電反映類似情況。對于此事，記者還將持續關注，跟蹤報道。