(記者林江麗)“一旦正式實(shí)行電召收費(fèi)，對于乘客‘爽約’的出租車司機(jī)屆時將會進(jìn)行處罰。”濟(jì)南市客管中心相關(guān)工作人員說。按照市物價局通知，濟(jì)南電召出租車將收費(fèi)5元一次。濟(jì)南市正醞釀對駕駛員“爽約”電召乘客的行為予以處罰，同時計(jì)劃安排部分出租車來承擔(dān)電召服務(wù)，提高市民電話叫車成功率。即時電召成功率只有4成

　　2008年7月，濟(jì)南出租車開始試運(yùn)行GPS系統(tǒng)，同步也開始啟用了96576電話叫車服務(wù)系統(tǒng)。但運(yùn)行4年多來，效果并不理想——— 不少市民反映電話叫車經(jīng)常遭遇“失靈”，尤其是在上下班打車高峰期更是難以實(shí)現(xiàn)電召出租車。根據(jù)96576出租車服務(wù)熱線的統(tǒng)計(jì)，目前濟(jì)南出租車平均每天能接到1000多個電召請求，而即時電召成功率只有4成。

　　客管中心工作人員表示，電話預(yù)約叫車屬于定制服務(wù)，由于濟(jì)南暫時沒有“電召費(fèi)”，出租車司機(jī)在應(yīng)招時缺乏積極性和約束性。

　　按照市物價局通知，濟(jì)南電召出租車將開始收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元一次。“這將能夠在一定程度上提高駕駛員對承擔(dān)電召業(yè)務(wù)的積極性。”濟(jì)南市客管中心工作人員說。

　　目前，上海、成都、蘇州等多個城市已先于濟(jì)南執(zhí)行電召收費(fèi)政策，以此來提高電召出租車的成功率。濟(jì)南市也是在調(diào)研相關(guān)城市運(yùn)行情況后決定實(shí)行這一政策的。

　　電召收費(fèi)后駕駛員不能無故“爽約”

　　實(shí)行電召收費(fèi)后，駕駛員將不能再無故“爽約”乘客了。市客管中心醞釀屆時將對駕駛員“爽約”電召乘客的行為予以處罰，而不是僅將駕駛員列入電召“黑名單”了事。

　　針對電召出租車業(yè)務(wù)，山東省交通運(yùn)輸廳正在積極推進(jìn)中。去年11月出臺的《山東省出租汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范(試行)》中，就明確了電召服務(wù)規(guī)范。其中，出租車公司可通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提供24小時租車服務(wù)和供車信息，滿足乘客需要。電召服務(wù)人員要安排駕駛員提供電召服務(wù)，并立即將車輛和乘客信息分別提供給乘客和駕駛員，若無法提供電召服務(wù)，立即通知乘客。駕駛員不能按時到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時，提前聯(lián)系調(diào)度中心重新安排車輛，乘客上車后，駕駛員告知調(diào)度中心。

　　目前，濟(jì)南市民還可以通過濟(jì)南市出租車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(www.053196576.com)完成約車。出租車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部采取實(shí)名制，乘客要留下手機(jī)號碼和身份證號，以備查驗(yàn)。

　　記者了解到，下一步，濟(jì)南計(jì)劃將設(shè)立一些承擔(dān)電召的出租車，為電話預(yù)約和叫車的旅客服務(wù)，提高市民電話叫車的成功率。