案例二：

　　蟹券打折賣，分量也打折？

　　988元蟹券禮盒

　　送來8只“嬌小蟹”

　　上周二，張小姐通過網絡預訂的方式將一張價值988元的蟹券進行提貨確認。上周五下午，大閘蟹如約在72小時內送到。根據蟹券上的標示分量，雄的在3.4兩到3.6兩之間，雌的則是2.5兩到2.7兩，4雄4雌總共8只。當張小姐打開蟹盒后，這些體型嬌小的大閘蟹顯然無法和標示分量相匹配。為了能證實自己的判斷，張小姐特地找來電子稱，果然，4只雄蟹沒有一只超過3兩，而雌蟹平均分量在2.2兩左右。雖說這標價988元不怎么可信，可至少分量上不能缺那么多呀。“較真”的張小姐立即打電話與蟹券上的公司取得聯系。

　　比顧小姐幸運的還是，張小姐的電話一下子就撥通了，但得到的答復卻差點讓人“吐血”。當對方得知張小姐投訴的內容是大閘蟹分量不足后，立即表示，大閘蟹重量肯定是和標示的有落差，畢竟是活物，運送過程中有一定消耗的。

　　這點張小姐也認可，但分量落差太大讓人難以接受。對于這一點，客服人員彬彬有禮地回答：最近提蟹的客人太多，大閘蟹沿途奔波時間較長，劇烈運動會讓它們有所消瘦，只要不是死蟹，這都屬于正常損耗范圍。

　　商家稱蟹券打4折賣出

　　“嬌小蟹”已算物超所值

　　和其他產品相比，作為銷售時還是鮮活的大閘蟹確實可能存在分量誤差，但根據業內的標準，誤差值也就在0.2兩內，張小姐收到的大閘蟹明顯已經超過這個范圍。對于大閘蟹來說，體重高達半兩的差距，價格上就得差上近一倍。為此，記者從張小姐處拿到該商家的聯系方式，并與其售后客服取得聯系。對于分量差這一說，對方并不承認有張小姐描述的那么大的差距。不過對方表示，盒子上標明的只是大概數據，具體到每一只蟹不可能那么精準。隨后這位客服表示，雖然張小姐的券上金額為988元，但他們銷售價格是按照券面4折賣的，也就是400元不到。8只如此大小的陽澄湖大閘蟹還包括運費，在這位客服看來相當實惠，絕對是物超所值。

　　隨后這位客服表示，自己公司銷售的大閘蟹是正宗陽澄湖大閘蟹，每只蟹上都是有防偽標識，貨真價實。但對于這個說法，記者很快從協會處得到否認。對于協會方面的說法，這位客服改口表示，公司就在陽澄湖鎮上，有自己的養殖基地，還有當地頒發的證明。對于這個解釋，記者隨后從勞處長處得到證實，他說，很多蟹農及蟹商聲稱自己有養殖證，但這只能證明養了蟹，但并不一定出自陽澄湖。為了傍名牌，每年有很多“洗澡蟹”入駐陽澄湖。