本報記者 秦雪麗

　　通訊員 張立堯 李斌

　　近日，市民管女士來到芝罘區工商部門投訴，稱自己80多歲的母親在一保健服務部購買了5040元的“特效藥”，吃后胸悶、乏力，找對方退貨遭到拒絕。經執法人員調查，所謂的能夠快速徹底溶栓的“特效藥”竟是潤腸通便的保健食品，該保健服務部涉嫌夸大宣傳和超范圍經營，工商部門對此進行了查處。

　　按摩查體還送皂

　　老人買下“特效藥”

　　管女士介紹，母親今年80多歲，住幸福某干休所。前段日子，她發現母親經常去離家不遠的名為“唐星國際”的保健服務部(幸福十六村附近)，每次還帶回一塊肥皂。據母親說，到“唐星國際”的老人可以免費使用各種理療按摩儀，還給免費查體，傳授養生保健知識，臨走前還能獲贈一塊肥皂。

　　“我媽身體不大好，曾栓過兩次，每天要吃好幾種藥。”管女士說，母親去了那家保健服務部沒多久，就買回來一大包據說治療血栓的“特效藥”，名叫“纖溶原維脂通泰膠囊”，一共6大盒，每大盒6小盒，總價5040元，平均每小盒售價140元。

　　“我懷疑這藥來路不明，怕吃壞身體，就勸我媽拿去退了。”管女士說，母親堅持要買，她只得作罷。不料，母親只服用了兩周就感到胸悶、乏力，急忙把藥停了，幾天后才感覺好了一些。隨即，管女士聯系該保健服務部退貨，但商家以包裝已拆影響再次銷售為由只給退2000元。管女士認為不合理，便到工商部門投訴。

　　5000多元的特效藥

　　竟是保健食品

　　工商人員到該保健服務部現場檢查，發現墻上的產品宣傳海報充斥著不科學的斷言及夸大之詞。在名為“纖溶原”的產品圖像下方寫道：“24小時持久溶栓，3周期全面消除血栓陳舊病灶，獨有活性纖溶因子成分，快速徹底溶栓。”查看說明書，該產品只是一款保健食品，功能為調節血脂、改善胃腸道功能(潤腸通便)。

　　此外，該服務部的營業執照經營許可范圍為日用百貨、健身器材及凈水設備，不具備保健食品銷售資格，涉嫌超范圍經營。

　　工商人員現場取證，依法暫扣了保健食品。經調解，商家為管女士的母親退賠了全部貨款。涉嫌虛假夸大宣傳和超范圍經營的違法行為還將依法受到處罰。

　　頭條鏈接

　　老人投訴 四成圍繞保健品

　　在老年人投訴中，保健食品一直是重要組成部分。據市消協統計，2012年，煙臺全市各級消協組織全年共受理消費者投訴4028起，其中老人投訴大約300多起。而在這300多起的投訴中，關于保健食品和醫療器械的投訴占到四成左右。

　　“老人作為一個特殊消費群體，維權意識不強，辨別能力弱。”市消費者協會一位負責人介紹，去年，他們曾做過關于《老年人消費維權情況調查分析》，被調查者都認為老年人的消費權益更容易受到損害。

　　調查中，多數老年人稱遇到過消費權益受損情況，涉及食品、營養保健、旅游、餐飲、服裝等方面。消費權益受損害的主要原因包括虛假宣傳、售后維修服務不到位、退換貨難、商品質量等。

　　市消協一位工作人員介紹，目前，我國沒有專門保護老年人消費權益的法律法規，缺乏專門的老年維權組織，這是老年人在消費過程中受到損害的主因。

　　針對老年人維權難題，市消協建議，政府部門應加強宣傳，加大對不法商家的懲治力度，強化維權機構。老年消費者則要理性消費，不要貪圖便宜，聽信虛假宣傳，避免上當受騙。

　　本報記者 秦雪麗 通訊員 姜黎明