攜程網銷售火車票捆綁保險 被鐵路部門認定違規

　　花19.5元在攜程旅行網購買濟南到泰安的火車票，卻被強制購買20元一份 的 交 通 意 外險……近日，不少消費者反映，攜程旅行網存在車票與保險捆綁銷售的行為。

　　7月18日，記者暗訪得知，在攜程旅行網購買車票必須購買保險，想要單獨買車票是不可能的。而且，攜程旅行網這種行為已不止一次被曝光，但攜程旅行網仍無動于衷。

　　4家保險公司盯住火車票

　　根據消費者的投訴，記者在攜程旅行網嘗試購買車票，付款時，交通意外險一欄只能選擇至少一份，價格是20元。在保險說明一項中，顯示“根據不同出票方式，提供4款交通意外傷害保險產品：由泰康人壽、中國人壽、新華人壽、太平洋壽險提供。”

　　隨后，記者聯系攜程旅行網在線服務咨詢，工作人員稱，攜程推出的是鐵保行產品，沒有單獨的火車票預訂，只要買車票，就必須購買保險。

　　攜程旅行網在預訂協議中稱，鐵保行是由攜程旅行網作為一站式旅行服務平臺，向廣大消費者推出的在線預訂含高鐵動車車票和交通意外保險的新型旅行產品。

　　加價超過5元即是倒票

　　“憑什么只能購買它指定的那4種保險呢？這不是霸王條款嗎？”消費者劉先生表示不滿。

　　采訪中，鐵路部門相關工作人員告訴記者，網站搭售保險的行為是不允許的，只有車站和物價部門核準的、有正規發票的售票機構才能收取這些費用。他還表示，從《消費者權益保護法》的角度來看，捆綁銷售行為侵犯了消費者的自主選擇權，根據《關于依法查處代售代辦鐵路客票非法加價和倒賣鐵路客票違法犯罪活動的通知》的規定，凡是對火車票票面金額加價超過5元的都屬于倒票行為，凡倒票被抓獲3次以上(含3次)，一律送勞動教養。

　　攜程網屢被曝光仍不改正

　　2009年2月，攜程旅行網被用戶投訴買機票遭遇假保險，之后攜程旅行網承認相關保單確為偽造。調查后發現，保單是攜程旅行網三亞合作機票代理商員工擅自購買銷售。

　　2013年3月，攜程旅行網推出一款名為“鐵保行”的火車票預訂產品，但由于將火車票與交通意外險“強制”綁定銷售，被專家質疑涉嫌違規操作。

　　2013年3月，攜程旅行網被曝光，其網站強制要求購買的單價達20元的交通意外保險，在相關保險公司官網上的售價竟然僅為1.16元。