據中國之聲《新聞晚高峰》報道，淘寶網上現在越來越多的商品，給人的感覺是網絡生活的確覆蓋了我們生活的各個角落，不過，您聽說過在淘寶上還能辦理車管業務么？

　　27號，青島車管所在淘寶網上就開設了全國首家由政府部門開設的“淘寶店鋪”——青島車管淘幫辦。在這家店鋪，您可以購買數十種“商品”。

　　是的，內容挺豐富：補辦駕駛證、補辦行駛證、補辦機動車號牌、異地委托年審等等，都能辦理。不過，車管所的一位工作人員說，目前網上小店兒里能辦理的，還只是一些常見的簡單業務。

　　工作人員：在網上顯示的那些，補駕駛證、行駛證等，店鋪里有的都可以。你就把材料整理好，弄成一個文件夾，發到阿里旺旺，發到我們客服前臺就行了。

　　選購“商品”、提交相關材料、“拍”下來、支付寶付款、進入審核辦理環節，然后，坐等快遞上門。與購買其它商品沒什么太大差別，這里的商品也叫“寶貝”，而不是“業務”；這里的店主也叫“親”，而不是“警官”。甚至，您還可以根據自身的體驗，選擇給店主好評、中評，還是差評。

　　對話“掌柜”

　　主管“青島車管淘幫辦”店鋪的車管所秘書科負責人陳磊對中國之聲記者說，曾經的“行政相對人”，如今都變成了淘寶上的“顧客”，從管理到服務的思維轉變，是顛覆性的。

　　陳磊：原來我們在開通官方微博之后嘛，微博上不是都有淘寶體嗎，大家都說：親，有什么需要我們服務的嗎？后來也是把這個直接變成現實了，有許多網友覺得挺認可的，也覺得沒太有距離，挺有親近感的。

　　最初給青島車管所帶來啟發的，就是當初車管所在網上開通的官方微博。陳磊說，業務辦理對象的年輕化，給這種網上行政服務提供了可能。

　　陳磊：前幾年我們也開通了網上車管所，也在網上車管所辦理了一些業務，但是在實際的工作中，我們發現目前我們服務的受眾群體更加的年輕化，從我們開通的官方微博我們發現，很多的粉絲都有淘寶的網購經歷，也有支付寶賬號，所以我們就嘗試著看能不能利用淘寶網的平臺來給網友們提供服務，也是作為公安網絡服務的延展和補充吧。

　　補領駕駛證只要點點鼠標

　　雖然在這個店鋪里，不能議價，也不包郵，還得經過層層的審核，但從27號至今，這短短三天半的時間，青島車管所淘幫辦，已經收到了50多筆訂單。

　　陳磊：27號就開始試運行了，28號應該成交了三筆，但是從昨天開始通過微博這種宣傳吧，我們這個業務量增長非常快，目前得有五十多筆了，但是這其中可能有成交的，還有等待付款的，等待發貨的，我們在也是按照國家的收費標準收取工本費，其他的任何費用不再收取。

　　淘寶態度：歡迎

　　不過，有人也擔心，車管所因為照顧網上的“生意”，而可能會怠慢了上門辦理業務的那些不會上網的駕駛員。對這個問題，陳磊是這樣表示的：現在，人手確實緊張。不過，總的業務量是穩定的，這樣，車管所的工作總量沒有太大增加，只是業務的辦理，換了個地方而已。

　　陳磊：人手肯定會吃緊，但是現在我們這樣想，看看以后的業務量的發展，目前我們大部分工作人員都是兼職做這個，而且會犧牲我們的休息時間來辦理相關的業務，但是業務量的話總體來說還是可以的。

　　記者：大致是一個比較平穩的狀態？

　　陳磊：對。只不過是我們換了一種方式而且是更加方便群眾。他們就不用到我們這里來了。在家里就可以等著辦理業務了。

　　將辦理車管業務的大廳，從辦公室搬到了“淘寶”上。對于青島車管所的這一嘗試，淘寶方面的態度是：很歡迎。淘寶網公關部經理竇勝說，雖然目前淘寶還沒有專門針對政府機構開店申請通道，但如果一些服務性的政府部門有意向，淘寶網樂意提供平臺。

　　竇勝：我們淘寶其實主要是起一個平臺的作用，也愿意通過我們的平臺為政府機構包括各方面的機關事業單位，提供這方面的服務。我們也希望會有越來越多的機構能夠給普通人提供更好的服務嘛。我覺得青島車管所這個是一個很好的嘗試。

　　不過，由于目前在淘寶申請開店只能以個人身份證或企業營業執照來申請辦理，所以現在的青島車管淘幫辦在淘寶網上還只是一個“個人認證”店鋪。

　　雖然是“個人認證”的淘寶店，但這沒有影響青島車管所的“信譽”。我們希望“青島車管淘幫辦”的“生意興隆”，也希望有更多的行政服務者，把辦公室的桌椅，搬上淘寶網。給百姓方便，更給百姓以信任！(記者肖源)