青島的張女士通過一家名為無憂保姆網(wǎng)的家政服務(wù)公司，找了一位保姆，而體檢時，張女士傻了眼，這名保姆的體檢報告上，乙肝、梅毒指標(biāo)異常，可是把張女士嚇壞了。
回顧：推銷“有病”保姆 網(wǎng)站為何出錯青島的張女士通過一家名為無憂保姆網(wǎng)的家政服務(wù)公司，雇傭了一位保姆。為了家人的健康著想，在保姆入職后，張女士讓保姆王女士去醫(yī)院做了一次體檢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)保姆的檢驗報告上，乙肝和梅毒兩項檢測都出現(xiàn)了異常。
看到檢查結(jié)果后，張女士無論如何不敢讓保姆再干了。從網(wǎng)站上可以看到，這是一家號稱事先全面身體健康檢查的專業(yè)網(wǎng)站。那么，有問題的保姆是如何通過家政服務(wù)公司審核的呢？
未經(jīng)審核 無憂網(wǎng)敢推“好保姆”對于乙肝保姆的事情，工作人員表示這是工作失誤，他們沒有認(rèn)真審核保姆的健康情況。在記者和工商部門的協(xié)調(diào)下，無憂保姆網(wǎng)答應(yīng)對張女士進行補償。
此外，無憂保姆網(wǎng)的工作人員表示，會在其官方網(wǎng)站上公開對張女士進行道歉，并在以后的工作中加強業(yè)務(wù)上的管理。
推薦保姆 “中介”知道“底細(xì)”嗎
張女士遇到的問題，與家政公司的把關(guān)不嚴(yán)有一定的關(guān)系。其實最近保姆這個行業(yè)，一直備受關(guān)注，尤其是前段時間杭州的保姆縱火案，也是吵得沸沸揚揚。無論是杭州的，還是青島的，想必大家都有一個疑問，就是保姆在入戶之前，中介公司到底有沒有對從業(yè)人員有沒有一個審查標(biāo)準(zhǔn)？入行保姆的話，需要一個什么樣的條件？記者在市場上展開了調(diào)查。
像張女士這樣雇傭保姆依托于家政服務(wù)公司，找“職業(yè)”保姆的情況，他們?nèi)绾伪Ｕ瞎椭鞯臋?quán)益呢？針對這種情況，記者以雇保姆為由，對保姆市場進行了一番調(diào)查。
據(jù)了解，一般保姆從業(yè)人員的平均年齡在50歲左右，主要的服務(wù)內(nèi)容就是做飯、打掃衛(wèi)生以及承擔(dān)一部分其他的家務(wù)活。某家政服務(wù)公司的工作人員告訴記者，僅他們一家，就登記了5000多名保姆，但即便是這樣，保姆資源依舊緊張。
公司：保姆入行近乎“零門檻”
那么，這些家政服務(wù)公司對新入職的保姆有要求嗎？在調(diào)查中，有家政服務(wù)公司說，目前市場上對保姆唯一的要求是，持有健康證。
健康證，一般是指預(yù)防性健康檢查證明，證明受檢者具備從業(yè)規(guī)定的健康素質(zhì)。主要涉及保姆是否具有傳染性疾病，如果把關(guān)不嚴(yán)，就有可能遇到像節(jié)目中張女士這樣的情況。
現(xiàn)實中，從業(yè)者供需的差距導(dǎo)致了一些家政服務(wù)公司，即便是保姆沒有健康證，也會采取先登記再補辦的方式來吸納新人。
調(diào)查：入行保姆 經(jīng)驗咋算的記者了解到，目前保姆的技能水平，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的考核機制。這樣一來，導(dǎo)致大家在找保姆的時候，家政服務(wù)公司的推薦，就變得尤為重要。作為企業(yè)而言，要對得起這種信任，盡量給雇主提供可信度高的保姆信息，讓雇主做一個信息參考。那么市場上的這些家政服務(wù)公司，他們對于保姆的從業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)驗以及客戶的口碑又是怎么來的呢？他們的說法是否做到了有理有據(jù)？記者也進行了一番調(diào)查。
按照工作人員的說法，就是要給記者找一個靠得住的好保姆。那么好保姆的標(biāo)準(zhǔn)僅僅靠口頭上的承諾嗎？他們是否能提供有說服力的證明呢？
盡管工作人員表示他們對于保姆的工作經(jīng)驗都有存檔，但是記者多次試圖看一下相關(guān)的資料，對方最終也未能提供出來。記者隨機走訪了10家家政服務(wù)公司，沒有1家愿意對記者公開保姆從業(yè)經(jīng)驗或背景的書面記錄。
和節(jié)目中提到的張女士遭遇相類似的是，很多家政服務(wù)公司承認(rèn)，他們對于保姆的工作經(jīng)驗并不會去調(diào)查落實。
在調(diào)查過程中，不少家政服務(wù)公司表示，即便是給記者提供了相關(guān)的工作經(jīng)驗證明，也是多余的。因為即便前面的經(jīng)驗再好，他們也無法保障保姆以后不會出問題。
保姆出問題 誰來負(fù)責(zé)
在調(diào)查過程中記者了解到，保姆是個稀缺資源，供需不平衡。想找一個有經(jīng)驗、干活利索、讓人放心的好保姆并不簡單。與此同時，保姆這個職業(yè)的入職門檻不高，又導(dǎo)致大量的新手保姆涌入市場。那么消費者在雇傭保姆的時候，一旦出現(xiàn)問題，家政服務(wù)公司會負(fù)責(zé)嗎？消費者又應(yīng)該如何維權(quán)呢？
作為消費者而言，保姆服務(wù)最大的特殊性，就是保姆會觸及到你的家庭，甚至是私生活。所以絕大多數(shù)的雇主在選擇保姆時，都希望保姆是有保障的，可是家政服務(wù)公司也表示，他們只能靠之前的客戶反饋來了解保姆的情況。
中介建議：產(chǎn)生糾紛 報警處理家政服務(wù)公司對保姆的審查，可謂是心有余而力不足。保姆和雇主一旦出現(xiàn)糾紛，他們的建議就是選擇報警。
即便簽訂了雇傭合同，但是如果保姆出現(xiàn)問題，也只能由消費者和保姆雙方協(xié)商處理。經(jīng)過調(diào)查梳理，記者也發(fā)現(xiàn)，其實很多中小型家政服務(wù)公司，往往只需要一間辦公室，一張桌子，一個人，就可以開門納客。如此松散的保姆管理，也就不難理解會出現(xiàn)像張女士遇到的問題保姆的事件發(fā)生。
保姆這一行業(yè)并沒有一個約定俗成的規(guī)范，保姆、中介方和雇主之間往往是一種信任和被信任的關(guān)系，很難用標(biāo)準(zhǔn)來約束。
