有條件的醫(yī)療機構(gòu)將開展安檢試點，加大對攜帶管制刀具等危險物品的查繳力度；公安機關(guān)將及時受理涉醫(yī)報警求助，加強動態(tài)管控，對暴力傷醫(yī)、醫(yī)院鬧事行為堅持“零容忍”；到年底，全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險參保率達到100%，積極鼓勵引導(dǎo)非公立醫(yī)療機構(gòu)參保；堅持正確的輿論導(dǎo)向，對于惡意炒作、報道嚴(yán)重失實的新聞媒體，要嚴(yán)肅追究責(zé)任……
這些保障廣大醫(yī)務(wù)人員和患者的合法權(quán)益、維護良好就醫(yī)環(huán)境的好政策，無論是醫(yī)務(wù)人員還是患者都很期盼的。這些期盼，隨著《關(guān)于進一步加強醫(yī)院安全維護醫(yī)療秩序的通知》的出臺，將在我省變成現(xiàn)實。
12月12日，我省衛(wèi)生計生委、省綜治辦、省委宣傳部、省網(wǎng)信辦、省高級人民法院、省人民檢察院、省公安廳、省司法廳、中國保監(jiān)會山東監(jiān)管局等9部門于近日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步加強醫(yī)院安全維護醫(yī)療秩序的通知》。根據(jù)《通知》要求，我省將進一步落實部門責(zé)任，形成工作合力，切實保障廣大醫(yī)務(wù)人員和患者的合法權(quán)益，維護良好就醫(yī)環(huán)境。
杜絕不鬧不賠大鬧大賠
《通知》指出，各醫(yī)療機構(gòu)要定期開展醫(yī)療糾紛梳理摸排，相關(guān)部門要嚴(yán)厲懲處涉醫(yī)違法犯罪活動，同時切實提高警醫(yī)聯(lián)防能力，做好重點區(qū)域的安全防護工作。具體來說，就是醫(yī)療機構(gòu)門診診室、急診室、婦產(chǎn)科、兒科等關(guān)鍵部門要安排專人值守，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況、先期處置；同時加大救助力度，真正做到讓困難患者求助有門、受助及時；完善醫(yī)療糾紛調(diào)解體系，引導(dǎo)醫(yī)療糾紛通過人民調(diào)解、司法調(diào)解化解，防止矛盾糾紛擴大升級。
《通知》特別指出，要進一步推動醫(yī)療意外保險等有關(guān)險種的開展，擴大醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制覆蓋面，在發(fā)生糾紛但醫(yī)院無責(zé)的情況時，由保險公司承擔(dān)賠付責(zé)任，堅決杜絕不鬧不賠、大鬧大賠的錯誤行為。
注重對患者的人文關(guān)懷
《通知》指出，各醫(yī)療機構(gòu)要進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。要求強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)明醫(yī)療行業(yè)紀(jì)律。具體來說，就是要堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員服務(wù)、責(zé)任意識，避免和減少不良事件發(fā)生；認(rèn)真落實“九不準(zhǔn)”，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)療糾紛調(diào)解處置、醫(yī)療責(zé)任險等內(nèi)容的全員培訓(xùn)。
《通知》特別指出，廣大醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，提高醫(yī)患溝通水平，注重對患者的人文關(guān)懷，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，促進醫(yī)患之間共同戰(zhàn)勝疾病的相互理解和信任。
引導(dǎo)形成合理就醫(yī)預(yù)期
《通知》指出，要強化輿論引導(dǎo)，傳播匯聚正能量。要引導(dǎo)樹立正確合理的就醫(yī)觀念，堅持正確的輿論導(dǎo)向，規(guī)范涉醫(yī)案（事）件的輿論信息發(fā)布工作。具體來說，就是要宣傳健康防病治病知識以及醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性、風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性看待醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性和不確定性；開展普法教育，介紹醫(yī)療界分處理途徑，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)；要把握正確輿論方向，嚴(yán)肅新聞紀(jì)律，確保相關(guān)報道客觀準(zhǔn)確。同時加強網(wǎng)絡(luò)媒體規(guī)范和引導(dǎo)，開展醫(yī)患攜手共同戰(zhàn)勝疾病的報道，引導(dǎo)形成健康的輿論環(huán)境和理性的社會心態(tài)。
《通知》還指出，各級衛(wèi)生計生行政部門要加強涉醫(yī)案（事）件新聞發(fā)布工作，及時發(fā)布權(quán)威信息，主動引導(dǎo)輿論。《通知》特別指出，對于惡意炒作、報道嚴(yán)重失實的新聞媒體，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
