培訓會請日本老師，重點培養職業意識
去年12月，青島高端家政服務聯盟成立。青島市愛心大姐服務社總經理劉愛榮說，聯盟每年都會從金牌服務大賽中挑選素質好、無投訴的家政服務員進行“鍍金”改造。考慮到這些人往往都很搶手閑不住，因此他們會每周選擇一天前來接受培訓，用半年的時間把高端定制的課程學完。
“到時會請日本的專業老師來教課。”劉愛榮說。如此高端培訓出來的員工，薪資也水漲船高。在青島，24小時的高端家政服務員月薪初步預設為2萬元，育嬰師、月嫂則為16000元到20000元不等。
這樣的培訓不僅僅在青島有，山東大嫂職業培訓學校負責人萬忠說，去年起他們在濟南也開設了高端培訓課程。到現在已經開展了五六期，采用6人一班的小班教學模式，為大專以上學歷的人培訓。而在濟南，這些高端家政服務者的月薪也能達到16000-17000元。
同普通的家政培訓往往是集中在某一項技能不同，目前的高級家政課程一般會設置10到17個專業課。從內容上看，高端家政服務培訓的體系里，技能的掌握已經不是唯一的內容，職業素養、服務意識成了更重要的東西。“先上五天五夜國學課程，學會孝敬父母、知道感恩。”萬忠說，只有學好了這些，才能開始學其它課程。
萬忠介紹，目前市場上需要如此高端家政服務的雇主尚屬少數。“一般都是家庭年收入幾百萬的人。”萬忠說，這些客戶群體對服務質量的要求格外高。因此要求家政服務員如此系統地掌握各項技能并不過分。
高薪提高行業學歷，或吸引本科生當保姆
此前，有不少報道稱很多本科學歷的大學生也看好家政服務行業，紛紛放下身段投入進來。從目前實際情況看，真正從事一線服務的本科生仍是少數。但隨著市場對高端管家需求的出現，高薪以及良好的工作環境或許能吸引更多高學歷人才。
據了解，2009年聊城大學東昌學院開設家政學專業。在此執教的薛書敏教授介紹，目前該專業每個年級30多人。在校期間他們要學習家政概論、家政社會學、家政營養學等30多門課程。
就目前的情況看，學生中七八成在畢業后都會從事家政行業。但大多數都是從事家政管理，很少參加一線服務。
“以前大家不做這個行業，有可能覺得家政服務在社會上來說還是屬于比較低層次的。但是隨著時間的推移，人的行業觀也發生了變化，更何況政府也很支持。”劉愛榮認為，高端家政服務的出現，高薪酬的吸引能夠真正提高這個群體的學歷層次。
大專畢業的謝婧也拍著胸口稱馬上就要準備考本科。“高端家政領域，雇主要求高，服務質量也要高。”萬忠表示。這就要求從事這個領域服務的人從方方面面都要提升自己。因此，在他們的學校學完高級月嫂基礎課程后，學員們還有可能被送到北大、清華等高校去學習，提升自身文化素質。
