新華社濟南4月21日專電（記者周科）山東省消費者協會近日發布今年一季度消費投訴情況，家用汽車、醫療用品和快遞服務成為三大投訴熱點。其中家用汽車類產品問題頻現，投訴量占據榜首。
據介紹，全省各級消協組織共受理投訴3969件。其中家用汽車及零部件投訴414件。突出問題表現在：一是售后服務不規范，部分銷售人員虛假宣傳承諾多，消費者提車時承諾兌現少；二是一些維修人員專業技術低，維修技術差。部分4S店存在維修保養價格不透明、配件只換不修、過度保養；三是強制消費，隱瞞真實信息欺騙消費者。有的4S店將二手車當新車賣，有的押證賣車消費者新車長期無法辦理牌照，致使權益受損。
