國家信訪局督查組工作人員查看薛城區(qū)信訪局的電腦，檢查信訪過程中是否有程序失當?shù)膯栴}。
2月18日，國家信訪局督查組會見信訪人劉秀、劉海（均為化名）。在協(xié)調(diào)解決了拆遷補償款等信訪事項后，劉海在相關文件上簽了字。新京報記者吳為攝2月17日，家住山東省棗莊市薛城區(qū)的居民劉秀（化名）接到棗莊市信訪局打來的電話，告知他國家信訪局督查組將于次日抵達棗莊，專項督查他向國家信訪局網(wǎng)上投訴反映的“征地拆遷款5年未到位”及“土地因政府規(guī)劃不能使用”的事情。
這天晚上，劉秀一宿沒睡。5年來，因為這兩樁事，他多次向街道和區(qū)里反映。其間，劉秀社區(qū)所屬的街道也發(fā)生了變化，但事情卻一直沒得到解決。讓他想不到的是，沒有越級上訪、進京上訪，只是在國家信訪局的網(wǎng)站上進行了投訴，就得到了專案督辦的結果。
2月17日至19日，國家信訪局督查組一行連同新京報記者來到山東，一天多時間實地走訪、會見信訪人、約談街道社區(qū)干部、查閱相關資料，并向棗莊市、薛城區(qū)反饋督查意見，要求有關方面拿出整改方案。
一筆補償款，拖了整整5年。經(jīng)過督查，薛城區(qū)委、區(qū)政府對未及時辦理此事作出檢討。國家信訪局表示，一方面，要充分發(fā)揮好網(wǎng)上信訪便民、快捷、公開的優(yōu)勢，讓網(wǎng)上信訪成為群眾信訪的主渠道；另一方面，對因亂作為或不作為導致侵犯群眾權益的行為，將加大督查、追責力度，敢于亮劍。
7間門市房被拆，沒給任何補償
1月的一天，劉秀接到一個電話，對方詢問：“你是劉海（化名）嗎？你向國家信訪局反映的問題我們已經(jīng)轉發(fā)給山東了，現(xiàn)在進展如何？”
劉海是劉秀的弟弟，幾年前的一場車禍對劉海的大腦造成傷害，他時常嘮叨一句話“房子是俺的，拆了得給俺錢”。
房子是2010年4月拆的。彼時，棗莊市黃河路正在進行貫通工程，需要對劉秀兄弟在黃河路與泰山路交叉口的7間門市房進行拆遷。拆遷當日，7間門市房當時所在地——棗莊市高新區(qū)薛莊社區(qū)所屬的興仁街道來了干部。劉秀回憶，街道人員告訴他，要打通道路，房子肯定要拆，會以最高標準補償。
一個口頭的補償承諾，沒有簽訂書面拆遷協(xié)議。7間228.24平方米的門市房，在口頭通知后數(shù)小時就被拆除了，沒有給予任何補償。為此，劉秀多次找興仁街道、高新區(qū)反映問題。
2012年3月，興仁街道曾召開黨委會，承諾給劉秀兄弟按800元/平方米的價格等面積安置兩套房屋。2014年7月，劉海在安置房選房時被要求交購房款，他這才知道不是用拆遷補償款抵扣購房款。
他們隨即找到興仁街道核實，興仁街道告訴他們，這筆款已經(jīng)列入“薛莊村集體玻璃廠”拆遷補償款，并將包括劉秀兄弟補償款16萬余元在內(nèi)的近54萬元，分3次撥付給薛莊社區(qū)。而社區(qū)未嚴格審核這筆款項，已經(jīng)將其用于償還社區(qū)債務、打井等。此時，由于區(qū)劃調(diào)整，薛莊社區(qū)已于2012年5月歸屬到薛城區(qū)巨山街道，兄弟倆又多次向社區(qū)的新上級——巨山街道、薛城區(qū)反映“補償款被社區(qū)使用”一事。
