“朋友圈”買東西小心“殺熟”
山東省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，“微商”欠規(guī)范消費(fèi)維權(quán)難
齊魯晚報(bào)濟(jì)南12月25日訊（記者 馬紹棟） 隨著微信用戶數(shù)量增加，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，曬自拍、曬心情的朋友圈，漸漸被各種各樣的售賣廣告侵占，“朋友圈”逐漸變成“生意圈”，而這一非專業(yè)網(wǎng)購平臺(tái)出現(xiàn)的各種問題也讓消費(fèi)者維權(quán)愈發(fā)困難。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布今年第10號(hào)消費(fèi)提示，微信朋友圈購物一定要選擇證照齊全的大型電商平臺(tái)，并盡量收集和保存證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛及時(shí)向消費(fèi)者及有關(guān)部門投訴。
省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在微信平臺(tái)，除了正規(guī)的“微商”需要提交手續(xù)、交質(zhì)保金，另一種則未經(jīng)過微信平臺(tái)的認(rèn)證和審核，入行幾乎沒有門檻，只需注冊(cè)相關(guān)微信號(hào)，以個(gè)人名義在朋友圈發(fā)布照片和廣告，加到朋友圈就可以做生意，交易時(shí)也不會(huì)走微信渠道，而是直接通過網(wǎng)銀付款。這類非認(rèn)證“微商”的誠信與維權(quán)問題最為突出：其一，由于各種原因，消費(fèi)者希望賣家部分退款，此時(shí)無人充當(dāng)退款緣由和退款金額的評(píng)估方；其二，消費(fèi)者希望賣家全額退款，無人可保賣家及時(shí)退款。買賣過程中消費(fèi)者和賣家之間本就存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)等，現(xiàn)在沒有第三方在其中，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者的權(quán)益能不能得到保障就全都仰仗賣家的良心了。
此外，微信賬號(hào)也不一定是該所有者的真實(shí)姓名，大部分微商沒有固定地址、相關(guān)信息模糊、不具備售后服務(wù)能力，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，小問題拖延解決，大問題不予解決。“朋友圈”中所謂“微商”往往沒有實(shí)體店，消費(fèi)者也不會(huì)索要相關(guān)票據(jù)。即使能夠提供相關(guān)票據(jù)，很多“微商”收錢、交貨后就消失得無影無蹤，也給消費(fèi)者維權(quán)和相關(guān)部門調(diào)查處理帶來很大困難。網(wǎng)購金額一般較小，遠(yuǎn)到不了立案標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)此，省消協(xié)警示稱，在微信朋友圈購物時(shí)，應(yīng)做到詢問要全面、付款要慎重、驗(yàn)貨要仔細(xì)，應(yīng)盡量收集和保存證據(jù)，如拍下商品或服務(wù)的照片，截取與賣家的聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號(hào)等憑證，來降低購物風(fēng)險(xiǎn)。
