中國銀行濟寧分行：小小“零錢包”，溫暖心連心

　　“零錢包服務太方便了，真是想到我們心坎里去了。”一位老年客戶拿著剛兌換的零錢包，由衷地贊嘆道。近日，中國銀行濟寧分行營業部為一名老年客戶辦理存款業務時，在與客戶溝通交流中，聽到客戶提起日常不會使用電子支付的苦惱，考慮到老人的日常現金需求，便向老人詳細介紹了“零錢包”這一貼心服務。

　　“零錢包”是指將日常交易中頻繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面額的人民幣現金裝入特定封裝袋后，為客戶辦理的零錢兌換業務，用于滿足公眾零錢兌換、商戶備付找零等需求。老人聽到“零錢包”這一服務后，立刻被其便利性吸引，當即體驗后，為中國銀行的貼心服務豎起了大拇指。

　　近日，一名外籍客戶到中國銀行濟寧分行營業部辦理業務，因客戶剛至濟寧，急需兌換人民幣用于日常消費支出，工作人員考慮到日常生活中10元、20元、50元等小面額人民幣更易消費找零，為客戶提供了500元“零錢包”兌換服務，獲得了外籍客戶的好評。

　　中國銀行濟寧分行營業部始終把客戶的需求放在首位，全面推進“零錢包”兌換服務，提升支付便利性，為客戶打造貼心、便捷的金融服務體驗，讓金融服務更加溫暖人心。

　　作者：周煥云