中國銀行紅星東路支行多措并舉做好文優服務工作

　　為進一步提升員工綜合服務水平，加強窗口服務質效，中國銀行紅星東路支行多措并舉做好文優服務工作。

　　支行召開文優服務宣導會議，對員工進行全方位、多層的培訓，向員工強調做好文優工作的重要性，加強規范化服務管理，切實保護好消費者權益。持續開展自查工作，對支行服務軟硬件特別是營業環境情況進行自查，持續優化服務環境，不斷提高客戶的體驗感、滿意度。抓好柜臺和廳堂服務，就儀容儀表、標準化服務流程、廳堂分流管理等方面進行完善，不斷提升員工的服務水平與能力，努力打造更有溫度的銀行。

　　今后，中國銀行紅星東路支行將持續踐行文優服務理念，提升窗口服務水平，扎實推進文明規范服務，為客戶提供更加標準化、規范化、流程化的服務。