中國銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部：殘幣兌換挽損失 貼心服務(wù)暖人心

　　“請(qǐng)問咱們行可以兌換燒焦的殘幣嗎”，2月6日，一位老人在家人陪同下來到中國銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部焦急的詢問道，手中的袋子里裝滿了燒焦嚴(yán)重的百元紙幣。

　　該行員工在與老人交流后得知，原來老人因家中不慎失火辛苦攢下的錢被燒毀，現(xiàn)在急需用錢，于是抱著希望來到了中國銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部。員工安撫了老人焦急的情緒，并詳細(xì)講解了殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，因現(xiàn)金燒毀嚴(yán)重，有些甚至已粘連到一起，為使現(xiàn)金不受二次破壞，減少老人的損失，該行員工小心翼翼的將殘幣逐張揭開后粘貼到白紙上，一張一張進(jìn)行測量，逐張量好兌換面積并加蓋殘幣印章。

　　經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的持續(xù)努力，對(duì)客戶拿來的殘損紙幣按照兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兌換，共計(jì)兌換人民幣13750元?？粗稚蠉湫碌陌僭n票，客戶感激的說道“真是太謝謝你們了”。

　　“以客戶為中心”不僅僅是一句口號(hào)，更是中國銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部全體員工牢記在心的服務(wù)理念，文優(yōu)服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)，該行始終堅(jiān)持文優(yōu)服務(wù)理念，用心服務(wù)每一位客戶，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。