初聞這個(gè)讓人乍舌的標(biāo)題，您心中一定會疑問叢生，區(qū)區(qū)一個(gè)建筑面積只有4.8萬平方米的青島極地海洋世界，如何裝得下位于山東半島南端，黃海之濱，土地面積11282平方公里的青島。所謂心有多大，舞臺就有多大。青島極地海洋世界自2006年的7月22日開業(yè)，首次將南北兩極動物變遷青島，以國際一流水準(zhǔn)的硬件設(shè)施及精彩的極地動物展示和表演贏得了游客的掌聲，短短五年間共累計(jì)接待中外游客800余萬人次，這與青島市人口總數(shù)恰巧不謀而合，于是"青島極地海洋世界開業(yè)五周年裝下整個(gè)'青島'"的標(biāo)題便有感而發(fā)！
做第一個(gè)"極地"吃蟹人
五年累計(jì)參觀游客 800萬不是一個(gè)小數(shù)字，對于一些景點(diǎn)來說這是一個(gè)想也不敢想的天文數(shù)字。青島極地海洋世界這800萬的游客如何而來，這要從青島極地海洋世界這個(gè)海昌旅游集團(tuán)原創(chuàng)的極地旅游項(xiàng)目說起。極地對大多數(shù)人來說是神秘而陌生的，而以展示南北極地動物為特色的水族館，在中國更是空白。2006年7月22日青島極地海洋世界的開業(yè)，開創(chuàng)了山東第一家以極地為特色的國際現(xiàn)代化展館，將南極企鵝，北極白鯨等十余種百余只極地海洋動物首次搬遷青島，讓中國人不走出國門看極地的愿望變成現(xiàn)實(shí)，極地的神秘面紗在這里掀開了冰山一角。一時(shí)間消息傳遍整個(gè)旅游界，全國各地的游客紛至沓來。
做第一個(gè)"極地"吃蟹人還記得開業(yè)后迎來的第一個(gè)黃金周，幕名而來的游客一下子塞滿了整個(gè)青島極地海洋世界門前廣場，排隊(duì)買票的游客從售票口分六列縱隊(duì)排出200米遠(yuǎn)，館內(nèi)更是人山人海，游客如織的場面那叫壯觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)黃金周的7天里最高峰接待游客達(dá)3萬余人，創(chuàng)造了青島室內(nèi)場館接待游客數(shù)量的新高。人們對極地這個(gè)陌生的旅游的項(xiàng)目給予如此之高的熱情，讓青島極地海洋世界看到了成功的希望。
在2006年年底，青島極地海洋世界創(chuàng)造了一個(gè)驚人的奇跡，在開業(yè)短短五個(gè)月的時(shí)間里創(chuàng)造了門票收入近億元的業(yè)績，為青島乃至山東省贏得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，青島極地海洋世界的迅速崛起，帶動了以極地館為核心，周邊地區(qū)餐飲、酒店、賓館、旅游商場、交通運(yùn)輸?shù)确⻊?wù)業(yè)市場的發(fā)展，使之成為新的旅游經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)。青島極地海洋世界也由此成為青島旅游的金牌項(xiàng)目。
堅(jiān)持做自己的原創(chuàng)極地
一個(gè)項(xiàng)目一時(shí)的成功，并不意味著永遠(yuǎn)的輝煌，企業(yè)要在發(fā)展中取勝，必須要推陳出新，尤其是作為青島極地海洋世界這種可以效仿的人文景觀。開業(yè)五年來，我們不斷的有新的表演項(xiàng)目推出。2006年以來，全國各地的極地館陸續(xù)開業(yè)，同質(zhì)性的競爭讓壓力不斷增大，但青島極地人堅(jiān)信自己才是中國的原創(chuàng)極地。展示內(nèi)容、場館設(shè)施可以效仿，但青島極地海洋世界永遠(yuǎn)求新求變的思想，不斷創(chuàng)新的海洋動物表演是永遠(yuǎn)都學(xué)不到的，這才是我們能留住800萬游客的關(guān)鍵。
為讓游客能滿意而歸，欣賞到更精彩的海洋動物表演，青島極地海洋世界表演部敢于大膽的嘗試，摸索出了白鯨騎士、白鯨霹靂游、四豚頂雙人雙飛和人豚合一等精彩的表演項(xiàng)目。其中四豚頂雙人雙飛的表演動作不僅在中國是絕無僅有，在世界也是屈指可數(shù)。此表演項(xiàng)目的成功，進(jìn)一步鞏固了青島極地海洋世界在中國水族館領(lǐng)域海洋動物表演項(xiàng)目上的龍頭地位，同時(shí)也贏得了許多外籍同行業(yè)人士的稱贊。
2008年7月6日，極地館的姊妹館--歡樂劇場精彩啟幕，推出經(jīng)典動物表演劇目《動物超級運(yùn)動會》，成為山東省第一家將故事情節(jié)融入海洋表演的場館。海象杰克遜舞、海獅托馬斯全旋和偽虎鯨空中旋轉(zhuǎn)跳等高難動作的創(chuàng)新讓以幽默、滑稽著稱的歡樂劇場火爆一時(shí)。
極地動漫歡樂園極地動漫歡樂園在2011年4月17日歡樂啟幕。為給游客朋友送上一份特殊的極地五周年禮物，是國內(nèi)首家將海洋文化、動漫文化和可愛的極地海洋動物相融合的旅游項(xiàng)目。在這里，孩子們可以看到炫酷時(shí)尚的動漫劇，還可以體驗(yàn)做蛋糕師、料理師、消防員、警察不同角色，成為孩子們心中名副其實(shí)的樂園。
近期青島極地海洋世界將在山東省首次引進(jìn)海牛(美人魚)，未來還計(jì)劃與中科院青島海洋研究所圍繞極地科學(xué)考察、海洋資源探索等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作，共同發(fā)展海洋科普事業(yè)。青島極地海洋世界要把極地文化做大做足，做出自己的特色"極地"。
時(shí)代在變、市場在變、觀念在變，也許今天的時(shí)尚明天就會成為歷史， 但青島極地海洋世界的理念不會變，"親切、歡樂的極地之旅"是我們對游客的承諾，我們的責(zé)任就是為游客制造他們想要的快樂！心有多大，舞臺就有多大，青島極地海洋世界今后的目標(biāo)是裝下整個(gè)"中國" !
青島極地海洋世界五年時(shí)光 裝下"南北兩極"
短短五年的時(shí)光，青島極地海洋世界讓白鯨、北極熊、企鵝、海獺、北海獅等十幾種、上百頭國內(nèi)罕見的珍稀極地動物以及上千種珍稀海洋魚類入住極地"新家"，用4.8萬平方米的場館，裝下了"南北兩極"。這些可愛圣潔的兩極動物在馴養(yǎng)員的悉心照料下幸福的生活，并在這里找尋到了自己相知相伴的另一半，創(chuàng)建甜蜜溫馨的小家庭，安心培育著它們的下一代。
這里孕育出極地動物的新生一代，它們在這里出生，在這里快樂成長，五年的時(shí)間，它們在這里安居樂業(yè)，青島極地海洋世界就是它們最幸福的家。
誕生在中國的第一只極地哺乳動物--海獺小公主塔貝兒
家族：海獺皮毛是珍貴的御寒工具，所以身體上的皮毛十分值錢，是等量黃金的十倍價(jià)格。
相貌特征：皮毛黝黑而光亮，雙眸似水，一雙精巧的小手和一條長長的尾巴與陸地的松鼠有幾分相似。
嗨，大家好，我是海獺塔貝兒，誕生在中國的第一只極地哺乳動物就是戴在我頭上最有份量的一頂桂冠。因?yàn)槲移っ?軟黃金"之稱，所以我是名副其實(shí)的"千金小姐"。
聰明靈巧的海豚王子--揚(yáng)揚(yáng)
家族：海豚喜歡過"集體"生活，是一種本領(lǐng)超群、聰明伶俐的海中哺乳動物，經(jīng)過訓(xùn)練，可以完成高空頂球、環(huán)場跳躍等技巧性的表演節(jié)目。
相貌特征：身體呈流線型，皮膚外表十分光滑，尖尖的嘴巴咧開后，似乎總在微笑，很討人喜歡。
我的名字叫揚(yáng)揚(yáng)，因?yàn)槲矣⒖t灑、氣度不凡，大家都愛叫我 "海豚王子"。我是國內(nèi)第一只在人工飼養(yǎng)條件下自然繁殖成功的海豚，因?yàn)槲疫z傳了媽媽堅(jiān)強(qiáng)不服輸?shù)男愿瘢栽谟?xùn)練時(shí)特別能吃苦，現(xiàn)在已經(jīng)成為青島極地海洋世界的主力表演明星之一，頂球、水中迪斯科等精彩節(jié)目都能見到"我"的身影。
可愛超萌的極地天使--海豹
家族：海豹們經(jīng)常昂著頭，仿佛對這個(gè)世界充滿了無限好奇。
相貌特征：圓圓的頭，大而圓的眼睛，紡錘形的身體，總是拖著"累贅"的后肢，將身體彎曲爬行，并在地面上留下一行扭曲的痕跡。
剛出生的我身上長滿了絨毛，大家都被我萌萌的樣子吸引了，所以，在我還沒有滿月的時(shí)候，就有很多叔叔阿姨慕名而來為我拍照攝像。雖然我年齡還很小，但我已經(jīng)非常有鏡頭感了，擺POSE這樣的事情可難不倒我。出生后24天，我身上的絨毛已經(jīng)完全退掉，斑點(diǎn)也顯現(xiàn)出來。我已經(jīng)擁有爸爸媽媽的外貌，等再長大一些就會搬到寬敞明亮的新家，和海獅"爺爺"、海狗"阿姨"做鄰居，真的好開心，期待那天趕緊到來！
帽帶企鵝的掌上明珠--小可愛
家族：帽帶企鵝最明顯的特征是脖子底下有一道黑色條紋，像海軍軍官的帽帶，顯得威武、剛毅。
相貌特征：軀體呈流線型，背披黑色羽毛，腹著白色羽毛，翅膀退化，呈鰭形，足瘦腿短，趾間有蹼，尾巴短小，軀體肥胖，大腹便便，行走蹣跚。
飼養(yǎng)員姐姐給我起了個(gè)乳名叫小可愛，我們企鵝家族在青島極地海洋世界安家五年了，我還是第一個(gè)小字輩，看著我出生時(shí)，我的帽帶企鵝"爸爸、媽媽"高興的樣子，王企鵝"叔叔"，巴布亞企鵝"嬸嬸"都羨慕得不得了，如今它們正磨拳擦掌的積極孕育它們的下一代呢！嘿嘿，這樣一來，我們的家族更壯大了，我也不用孤單了！
因?yàn)橛辛诉@群可愛的極地動物，
我們的飼養(yǎng)員在與動物朝夕相處中得到幸福！
因?yàn)橛辛诉@群可愛的極地動物，
我們的游客在與動物的互動中得到快樂！
因?yàn)橛辛诉@群可愛的極地動物，
青島極地海洋世界五年裝下了整個(gè)"青島"!
因?yàn)橛辛怂鼈儯寴O地充滿歡樂！
青島極地海洋世界開業(yè)五年里，孕育出了極地動物的新生一代，它們在這里出生，它們在這里成長，這群新生的極地小寶貝和它們的爸爸媽媽們?yōu)槲覀兊挠慰团笥阉腿チ藷o盡歡樂。用游客的話說：每當(dāng)走進(jìn)青島極地海洋世界，看到這群天真、可愛的極地動物，無論它們是睡著的，還是玩耍中，發(fā)自內(nèi)心的笑容都會不由自主的呈現(xiàn)在臉上。即使表演中動物一個(gè)很小的失誤，他們也沒有絲毫的怪罪，就像媽媽原諒自己的孩子一樣，并把掌聲是送給這些可愛的動物。
青島極地海洋世界五年時(shí)光 裝下社會滿滿的愛
人們常說，愛之花開的地方，生命便能欣欣向榮。青島極地海洋世界就是這樣一個(gè)將愛匯聚，融匯萬愛的地方。從2007年起，"愛在極地"服務(wù)品牌正式啟動。重點(diǎn)體現(xiàn)一個(gè)"愛"字，力圖通過"用愛回報(bào)愛，構(gòu)建和諧"的服務(wù)理念，營造對游客真誠的愛、對企業(yè)真摯的愛、對同事親情的愛、對動物平等的愛這樣一個(gè)充滿愛的和諧氛圍。
用愛回報(bào)愛，積極舉辦并參與各類公益活動
企業(yè)不僅僅要創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，更要創(chuàng)造良好的社會效益，對社會、對人民始終要有一顆拳拳的報(bào)恩心。"愛在極地"一直是青島極地海洋世界秉承的公益理念。在地震、雪災(zāi)等自然災(zāi)害中，向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出關(guān)愛之手，為他們捐款捐物，并多次免費(fèi)接待肢殘人、聾啞人、自閉癥兒童等弱勢群體和地震災(zāi)區(qū)的傷員、孤兒等。在2010年，青島極地海洋世界還啟用了開業(yè)當(dāng)天存入20萬元希望工程捐款，和當(dāng)?shù)卣黄穑蘅樍?青島極地海洋世界澤口希望小學(xué)"，并出資修繕了科普閱覽室，在校園內(nèi)增加了科普宣傳墻、宣傳欄，成為山東省第一所"極地知識科普基地"的小學(xué)。這樣的慈善公益活動還有很多，大家都在用自己的實(shí)際行動來詮釋著"愛在極地"的真實(shí)涵義。
親情化服務(wù)，做服務(wù)有心人
開業(yè)五年來，青島極地海洋世界用盛情和細(xì)致的服務(wù)、溫暖真誠的微笑迎接八方來客。像對待自己的親人一樣關(guān)心著每一位走進(jìn)極地的游客，讓游客在熱情周到的服務(wù)中，感受到溫暖。
我們的員工來自最普通、最平凡的崗位，每天都在重復(fù)著同樣的工作，但卻用自己不平凡的行動書寫著動人故事，讓游客感受到"愛在極地"服務(wù)的魅力，用自己故事，解讀人與人之間的真情，在普通的崗位上做出了不平凡的業(yè)績、創(chuàng)造了不尋常的感動！
工作中，極地的員工們時(shí)刻提醒自己，自己的一言一行都代表著公司的形象，一個(gè)微笑、一道手勢、一句問候、一次攙扶，也許就會給游客帶來不同的感受。一次巡視中，員工趙思思注意到一位頭發(fā)斑白、步履蹣跚的老人正吃力地推著輪椅上一位年齡比她還要大許多的老人，他趕緊走上前去，提出陪同她們參觀游覽。老人寬慰地笑了。原來這是一對母女，坐在輪椅上的老人已經(jīng)105歲，女兒也七十多歲了，孝順的女兒早就耳聞極地海洋世界有許多珍稀的極地動物，還有好看的表演，這次特意帶著母親來一飽眼福。游覽中，趙思思不斷為老人講解景點(diǎn)特色，女兒笑著說："我母親的耳朵早就聽不見了，你說這些，她聽不見！"但是看著百歲老人一直面帶微笑，頻頻點(diǎn)頭，趙思思沒有停止他的講解，他說："雖然老人的耳朵聽不見，但她能看到我的眼神、我的嘴型、我的手勢，我想老人在心里一定聽見了我的介紹！"
這樣的事情，日復(fù)一日，細(xì)小繁瑣，趙思思幾乎天天都會遇到，他用自己細(xì)致入微的服務(wù)為游客解決了燃眉之急，在平凡中體會到人生的精彩，也將游客與海昌極地海洋世界緊緊地連結(jié)在一起。
在不同的崗位，青島極地海洋世界的員工們用他們的熱情、真誠、周到的服務(wù)，愛著游客，感動著游客、吸引著游客，而他們也在全心付出愛的過程中得到了更多的心靈回報(bào)，讓青島極地海洋世界涌現(xiàn)出更多善于去"愛"、努力去"愛"的員工！
用平等的心與自然和動物和諧相處
青島極地海洋世界場館里飼養(yǎng)的大多是珍稀的南北極動物和各種稀有深海魚類，如：白鯨、海象、海獅、北極熊等。為了給這些可愛的海洋動物營造更貼近自然和舒適的生活環(huán)境，除了為海洋動物精心加工配備營養(yǎng)豐富的新鮮飼料外，場館內(nèi)還根據(jù)不同極地動物生存環(huán)境而設(shè)置不同的水溫，并設(shè)有最先進(jìn)的24小時(shí)水循環(huán)系統(tǒng)。海水必須經(jīng)過沙缶過濾、臭氧消毒才可使用，就連動物居住區(qū)域的空氣都要經(jīng)過二次過濾和殺菌消毒。
3萬立方經(jīng)過過濾的純凈海水，十幾項(xiàng)完善的水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)，7天進(jìn)行2次的動物健康體檢，400余名極地員工用愛心努力構(gòu)建人與自然、人與動物平等相處的和諧極地。
營造和諧氛圍構(gòu)建溫暖極地大家庭
創(chuàng)建服務(wù)名牌不僅要求有完善的硬件設(shè)施，更需要高素質(zhì)員工的高質(zhì)量服務(wù)。青島極地海洋世界通過各種培訓(xùn)、各種軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，加大對員工服務(wù)意識、服務(wù)技巧的提高，還積極在企業(yè)刊物中宣傳服務(wù)事跡，選取具有代表性的案例編輯成《員工服務(wù)案例手冊》，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值取向和服務(wù)意識。使員工的服務(wù)觀念和素質(zhì)都有了一定程度的提高，對公司的感情和凝聚力也與日俱增。走過五年時(shí)光，青島極地海洋世界牢記"用愛回報(bào)愛，構(gòu)建和諧極地"的服務(wù)理念，積極營造充滿愛的和諧氣氛。對游客，用真誠貼心的愛；對企業(yè)，用真摯深沉的愛；對同事，用坦蕩寬廣的愛；對動物，用平等純粹的愛。讓"愛"在青島極地海洋世界成為一種習(xí)慣、一種風(fēng)氣，一種無處不在的文化。
