避開(kāi)旅游投訴焦點(diǎn) 十一招出境游必看秘籍（編者配圖）如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營(yíng)權(quán)。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費(fèi)的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。)如果旅行社絕口不提美金，出境前既不把護(hù)照給旅行者，也不提代旅者換美金，那就要小心了，一定要在行前將此事弄清。
第1招
看旅行社資質(zhì)。旅行社分為不同類(lèi)型。國(guó)際社或國(guó)內(nèi)社，標(biāo)明了經(jīng)營(yíng)的范圍。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第2招
看旅行社的廣告。此招最容易也最有效。廣告構(gòu)成了旅行社信譽(yù)度的重要部分，可以肯定地說(shuō)，不做廣告的旅行社是沒(méi)有很好實(shí)力的。
第3招
看旅行社是否提供選種表，行程表內(nèi)容是否詳盡。行程表就是旅行的日程安排，應(yīng)包括住宿、用餐及景點(diǎn)幾個(gè)方面，越詳盡越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐館的電話(huà)，萬(wàn)一客人走散，可憑此及時(shí)與團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。另外，提供日程表越詳盡，旅行社中途隨意改動(dòng)安排的可能性就越小。
第4招
看行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似誘人：國(guó)家多、城市多、安排緊湊。可實(shí)際上在途中浪費(fèi)很多時(shí)間，甚至走回頭路。這樣旅行下來(lái)，不僅是浮光掠影，而且人困馬乏，更談不上旅行觀光的樂(lè)趣。
第5招
探討景點(diǎn)細(xì)節(jié)。看行程表時(shí)不僅要注意節(jié)目和景點(diǎn)而且要看標(biāo)注是否詳細(xì)。如果行程上寫(xiě)“阿爾卑斯山滑雪一天”或“黃金海岸暢游半日”之類(lèi)的話(huà)，可千萬(wàn)要小心。因?yàn)椤鞍柋八股健焙汀包S金海岸”的范圍很大，當(dāng)?shù)鼗﹫?chǎng)或海濱浴場(chǎng)眾多，它們的設(shè)施、管理、自然條件都相差頗多，享受的服務(wù)差別很大。遇到這種情況，一定要向旅行社詢(xún)問(wèn)滑雪場(chǎng)或浴場(chǎng)的具體名稱(chēng)及情況。雖然即使說(shuō)了旅行者也未必知道，可如果旅行社說(shuō)不出，這里面一定有問(wèn)題。如果說(shuō)出名字，請(qǐng)一定記下，日后看看是否相符。另外，在向別家旅行社咨詢(xún)時(shí)，可以順便問(wèn)一問(wèn)該場(chǎng)所如何，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常會(huì)說(shuō)出實(shí)情。
第6招
明確哪些游樂(lè)項(xiàng)目已包括在團(tuán)費(fèi)之內(nèi)，哪些需要自理。弄清門(mén)票是只包含一道門(mén)票，還是全部。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費(fèi)的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只寫(xiě)“下午1時(shí)至4時(shí)，在X浴場(chǎng)游泳、滑水、乘快艇”。這就很容易令人誤解。
第7招
問(wèn)清用餐標(biāo)準(zhǔn)。一是估摸一下吃的好壞，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退錢(qián)，也有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。另外，還要問(wèn)清幾菜幾湯，幾葷幾素。如果是出國(guó)旅行，最好問(wèn)明中餐還是當(dāng)?shù)夭汀Ｔ趪?guó)外，中餐通常較貴。
第8招
明確酒店的名稱(chēng)地點(diǎn)及星級(jí)。通常來(lái)說(shuō)像“入住北京王府飯店(五星級(jí))或同級(jí)飯店”這樣的寫(xiě)法比較規(guī)范。如果只寫(xiě)地點(diǎn)，或星級(jí)都可能有問(wèn)題。
第9招
明確交通工具。不僅要明確是汽車(chē)、火車(chē)還飛機(jī)，對(duì)汽車(chē)還要了解是進(jìn)口車(chē)，還是國(guó)產(chǎn)車(chē)，什么車(chē)型，因?yàn)檫@直接關(guān)系到旅途的舒適程度。
第10招
如果出國(guó)旅行，按規(guī)定可以憑做好簽證的護(hù)照到當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行兌換2000美金(僅指當(dāng)年第一次出國(guó)旅行。)如果旅行社絕口不提美金，出境前既不把護(hù)照給旅行者，也不提代旅者換美金，那就要小心了，一定要在行前將此事弄清。如果旅行社說(shuō)按規(guī)定只可換1000美元，那肯定其中有詐。
第11招
遇到導(dǎo)游減少景點(diǎn)的情況。旅行者要記住每一個(gè)景點(diǎn)你都是付了費(fèi)的，即使沒(méi)有門(mén)票，你也付了交通費(fèi)，付了費(fèi)而沒(méi)有得到相應(yīng)的服務(wù)，理應(yīng)要求退錢(qián)，甚至投訴賠償。當(dāng)然，因?yàn)樽约翰蝗ズ筒豢煽雇饬σ蛩囟∠包c(diǎn)不在其中。 (趙衛(wèi)平 輯)
