原標題：中信銀行涉嫌違規查詢個人信用 律師稱侵犯客戶權益
濟南：中信銀行被指違規查詢個人信用
魯網財經5月23日訊(記者 孔秀)僅僅憑借一次實名登記的電話咨詢，銀行是否可以未經許可查詢客戶的個人征信？
日前，濟南市民代先生到人民銀行濟南分行查詢個人征信報告時，發現中信銀行在其不知情、未授權的情況下查詢了他的信用信息，他對銀行擅自查詢其個人信用的行為表示了質疑。
代先生告訴記者，今年4月，因個人買房需要貸款，他在人行濟南分行營業管理部查詢個人信用信息，拿到信用報告后，發現查詢記錄一欄有異樣：中信銀行曾經在2013年的時候查詢了他的信用記錄，查詢原因是信用卡審批。代先生清楚地記得，自己并沒有在中信銀行辦過信用卡，也沒有向其申請過貸款。
銀行怎么未經我許可就查詢我的信用記錄呢？帶著疑問，代先生來到中信銀行濟南分行信用卡部，負責接待的工作人員在復印了代先生的身份證和信用報告之后，用代先生的身份證號登陸中信銀行的系統，系統顯示代先生這個賬戶不存在，也不存在這樣一張信用卡。
代先生致電中信銀行信用卡總部咨詢，被告知他曾經咨詢過相關貸款事宜，并提供了代先生實名登記的一個電話號碼。
為核實代先生描述的情況，記者來到了中信銀行濟南分行信用卡部，一位自稱是信用卡服務品質部門主管的范女士接待了記者。她告訴記者，濟南分行這邊沒有權限查詢個人征信，這件事由總行客戶服務部派出專人處理，至于處理結果和進度她無權過問，但是他們銀行實行首問負責制，所以她一直在和代先生聯系，希望能得到代先生的理解。
據了解，中信銀行所查詢的個人信用信息基礎數據庫，是由中國人民銀行組織商業銀行建立的個人信用信息共享平臺，其日常運行和管理由中國人民銀行征信中心承擔。
魯網財經記者從一銀行內部人士處了解到，個人信用信息基礎數據庫已經實現全國聯網。目前大部分商業銀行通過與人行的協議，都已開通了與人民銀行接口的征信查詢端口，可以直接登錄查詢。
據悉，只要與銀行發生過借貸關系，就能在國內商業銀行信貸網點查到個人信用報告。而所有查詢活動的情況，包括查詢人員、查詢時間、查詢原因等，該數據庫都有記錄。商業銀行如違規查詢，當事人和人行均能發現。
根據央行發布的2005年第3號令公布的《中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》，辦法認定個人信用數據屬個人隱私，銀行要查詢，必須先取得被查詢人的書面授權，若違規操作或者泄密，銀行人員將被追究責任，最高可處以3萬元的罰款，涉嫌犯罪的，還將移送司法機關處理。
中信銀行查詢代先生的個人征信到底有沒有授權呢？記者撥打了中信銀行信用卡專線4008895558，接線人員在認真記錄了記者的問題和個人信息后，答應轉交具體負責人員給記者回復，直到記者發稿前并未接到中信銀行的回復。
律師喬女士告訴記者，也許在有些商業銀行眼中，“悄悄”地看一下個人的信用記錄只是芝麻綠豆的小事，然而銀行倘若連這種擅自侵犯客戶的基本權益都不顧忌的話，那損失的將不僅僅是銀行信譽，還可能面臨處罰或者因涉嫌犯罪而遭受法律的制裁。
在發稿前代先生表示，他已經委托律師寫好了關于個人信用侵權的申訴書，如果中信銀行不能給出滿意的解釋，他將通過法律途徑來解決。
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