本報(bào)7月28日訊(實(shí)習(xí)生 張廷勇 記者 胡磊)新買(mǎi)的小米手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，更換另一部新機(jī)后問(wèn)題不減反增，要求退貨卻遭拒絕。日前，市民王女士向本報(bào)反映了這一遭遇。對(duì)此，商家稱(chēng)只能按照合約機(jī)的情況辦理退機(jī)，手機(jī)卡費(fèi)用需消費(fèi)者承擔(dān)。

　　7月13日，市民王女士購(gòu)買(mǎi)了一款白色的小米2S手機(jī)，花費(fèi)1799元。使用過(guò)程中，她卻發(fā)現(xiàn)通話時(shí)手機(jī)有“回音”。15日，經(jīng)小米客服檢測(cè)后，商場(chǎng)同意為其更換手機(jī)，但“當(dāng)時(shí)沒(méi)貨”。

　　兩天后，王女士收到新手機(jī)。但更換的手機(jī)不僅仍有“回音”情況，而且通話時(shí)聲音很小，開(kāi)機(jī)時(shí)間也比較長(zhǎng)。聯(lián)系該手機(jī)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理要求退貨時(shí)，對(duì)方稱(chēng)“此機(jī)為聯(lián)通合約機(jī)，只能更換，不能退機(jī)。”

　　王女士不滿，“購(gòu)買(mǎi)之前怎么不告知我是合約機(jī)？怎么保證更換后不再出現(xiàn)問(wèn)題？”

　　26日，該手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的一名銷(xiāo)售經(jīng)理告訴記者，可以為該消費(fèi)者辦理退機(jī)，但是必須按合約機(jī)來(lái)辦理，手機(jī)卡的費(fèi)用必須由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。