ATM機存錢被吞 姑娘苦守12小時

　　網(wǎng)友出主意：打電話稱機器多吐錢，工作人員立刻到

　　銀行卡被吞無人理，撥銀行客服電話謊稱ATM機多“吐”了一萬元錢，10分鐘后行長親自帶兩名工作人員趕到現(xiàn)場。近來，安慶市民何先生的遭遇在網(wǎng)上被瘋傳。一時間，吞卡就打銀行客服稱機器吐錢也成為網(wǎng)友調(diào)侃的話題。

　　前段時間，市民張小姐也遇到了相似問題：去ATM機存款，錢被吞了，交易卻未成功。擔心錢隨時會“吐”出來，張小姐在ATM機旁守了近12個小時，一直等到銀行第二天營業(yè)。□記者 吳依瀅

　　ATM機吞錢，存款人苦等12小時

　　張小姐的遭遇被好友發(fā)到網(wǎng)上。好朋友“nickyy”在帖子中講訴道：

　　本人一閨蜜，于2013年7月23日晚上8點半到江東驚駕路一農(nóng)村信用社ATM機存錢時出現(xiàn)吞鈔，機器顯示交易未成功，但錢卻沒有吐出來。閨蜜這下肯定著急了，以為自己遇上什么設計的陷阱了，連忙打銀行客服電話，結(jié)果被告知沒事，先回家明天處理。因為數(shù)目比較大，之后又選擇報警，可結(jié)果還是一樣，警方解釋是，根據(jù)銀行規(guī)定處理。

　　在等待過程中，張小姐越想越不踏實，如果自己離開了，錢又突然自己“跑”出來了，就這樣被別人拿走了怎么辦。于是她就在ATM機旁守著，一直等到第二天銀行上班。這件事馬上引起了網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)友紛紛調(diào)侃，告訴銀行ATM機人民幣吐了很多，立馬會有工作人員前來處理！

　　昨天上午，記者來到張小姐存錢的該銀行。

　　“確實有這么一件事，姑娘在自助銀行呆了近十二個小時，一直到我們第二天上班。”銀行副主任童妙青證實確有此事。

　　存錢出現(xiàn)意外后，張小姐沒有撥打銀行客服熱線，而是馬上按了機器左上方的緊急按鈕。緊急按鈕是安保部門在負責，張小姐求助后，由于對業(yè)務不熟悉，安保人員建議她第二天再來處理。因為張小姐沒有撥打客服熱線，銀行方直到第二天才知道這件事。

　　第二天，銀行馬上將張小姐存款問題處理好了。讓她等了近十二個小時，很抱歉，如果張小姐當時撥打客服熱線，銀行肯定會在第一時間幫她解決問題。

　　銀行：發(fā)現(xiàn)ATM機意外應撥客服熱線

　　在銀行柜臺下班時間，市民在自助銀行ATM機上處理業(yè)務遇到問題怎么辦？童妙青給出建議。

　　應該在第一時間撥打銀行客戶熱線告知，客服接到電話后，如果情況不緊急，一般建議客戶在第二天銀行柜臺上班以后再進行處理；但如果客戶覺得情況比較緊急，也可以向客服要求馬上處理，一般銀行會盡快聯(lián)系值班人員處理。

　　張小姐擔心錢被機器吞掉后會再被吐出來？我打包票，絕對不會發(fā)生ATM機在無人操作情況下往外吐錢的事。