宋女士的蘋果手機爆炸后左側開了兩條大裂縫，還有一塊外殼被煙熏黑。 記者劉景豐 攝

　　蘋果手機會爆炸？濟南市民宋女士反映，5月8日20：00左右，她將蘋果4S手機接通電源充電，沒幾分鐘便看到手機一側冒火花，隨后手機起火爆炸。

　　使用不足四個月 爆炸后引燃沙發

　　宋女士稱，2013年1月19日中午，她在濟南華強電子世界一蘋果專柜買了一部蘋果 4S行貨手機，花費4400元。“手機有發票和維修卡，我覺得沒問題，就放心回家了。”

　　使用了兩個多月，手機一直沒出現問題。宋女士稱，4月底她給手機充電時，感覺到手機后殼發燙，“一開始我沒在意，5月8日20：00左右，我在辦公室給手機充電，剛充了一小會，發現手機側邊似乎冒出火星，沒多久一聲巨響，手機左側炸開一條裂縫，從手機內部冒出明火。”

　　宋女士稱，看到手機冒火，她被嚇得不輕，“我趕緊叫來老板，他把充電器拔下來，將手機扔到一邊。”手機的燃燒時間持續約2分鐘，這期間旁邊的沙發也被引燃，滿屋子都是煙，所幸后果不嚴重。“著火的手機被扔到陽臺上，恰好落到我另一部手機旁，由于蘋果手機溫度太高，另一部手機的后殼也被燙壞了。”宋女士說。

　　手機殼開裂 側鍵處被煙熏黑

　　5月10日，宋女士向記者展示了爆炸后的蘋果手機，手機左側有兩道約3毫米寬的裂縫，屏幕和后殼翹起，側鍵處的鐵殼有被煙熏黑的痕跡。屏幕中央有一塊區域發黃，后殼也有部分區域被燒得變了形。透過兩條縫隙，可以看到手機內部的零部件已經被燒壞，隱約還能聞到一股燒焦的味道，縫隙處還露出一條很細的電線。

　　該手機的購機發票顯示，商品名稱為“蘋果手機4S”，開票單位為“濟南華強電子世界商業管理有限公司”日期顯示為“補開2013年1月19日發票”。宋女士拿出被蘋果手機燙壞的另一部手機，該手機后殼有一處被燒成炭黑狀，攝像頭也被燙壞。

　　官方客服稱需返廠檢測

　　記者聯系該蘋果手機的銷售商，一名王姓工作人員稱，“如果能提供該手機發生該事故的檢測報告，并且報告顯示非人為原因造成，我們才能給處理。”他表示，要找蘋果手機的售后服務單位解決。

　　10日下午，記者與宋女士來到泉城路蘋果授權服務商百邦客戶服務中心，一名工作人員了解該情況后稱，他們也無法處理，“我們只對出現故障的手機進行維修，現在該手機已經明顯不能維修，我們沒法處理。”隨后，這名工作人員建議聯系蘋果官方客服。

　　16：00左右，記者聯系蘋果官方客服，售后人員稱，出現該情況，需要廠家相關工程師對出事的手機檢測后才能給出處理方案，“如果是非人為原因造成手機出現該情況，我們會為客戶換一臺新機。”