中國山東網青島頻道5月10日訊 為給孩子拍照，青島市民欒女士在陽光貝貝兒童攝影青島人民路店辦理了一張價值3000元的會員卡，并分別在孩子滿月、“百歲”、半歲和一歲時前去拍攝過四次照片，總花費2184元。欒女士因計劃出國近日到店內辦理退卡手續，沒想到陽光貝貝兒童攝影的工作人員表示，退卡可以，但得補齊之前的優惠金額。欒女士向中國山東網青島頻道熱線(0532-66568111)表示，辦理會員卡時工作人員并沒有說明此項規定，店方此舉令其不滿。

　　顧客申請退還會員卡遭拒

　　2012年4月，青島市民欒女士在導購人員的介紹下辦理了一張價值為3000元的陽光貝貝兒童攝影會員卡。欒女士被告知，辦理會員卡后孩子攝影可享受店內推出的優惠套餐，且辦理當次欒女士可以得到所拍照片的全部底片，以后每次拍攝，店方都會贈送其相冊照片以外的10張底片。按照店方規定，若不辦理會員卡，顧客想要獲取沒有被選入相冊的電子版照片底片，將被額外收取每張30元的費用。

　　“當時并沒有約定退卡時的余額如何處理，導購說3000元肯定能用完。”欒女士告訴記者，由于近期自己一家打算出國，因而想要退還會員卡并將卡里的余額取出。而陽光貝貝兒童攝影的工作人員則堅稱，“不能退卡，但可以將會員卡轉交給別人用。”

　　無奈之下，欒女士撥打了青島市工商局熱線電話反映自己的遭遇。在青島鞍山路工商所工作人員的調解下，陽光貝貝兒童攝影方面表示，“退卡可以，但欒女士之前享受的的優惠得折算一下。”欒女士告訴記者，店方要求自己補齊之前免費獲贈的底片費用，此外，“一些其他的優惠都要重新收費。一折算我還得倒貼錢給他們。”

　　店方堅持要補齊優惠費用 工商所曾兩度調解

　　中國山東網青島頻道記者在陽光貝貝兒童攝影人民路店看到，十平米左右的大廳里擺放了七八張桌子，不斷有市民前來拍照或取片。記者問及門店經理金女士退卡需補齊優惠差價一事時，她表示，“你把優惠都拿走了，現在又想退卡，哪有這種好事。”

　　欒女士對店方要求底片重新收費的要求不滿，于5月3日再次撥打了青島市工商局消費者投訴舉報中心熱線反映情況。5月7日，金經理打電話告知欒女士，店方對已經進行的四次拍照按套餐價格2299元收費，之前的免費底片不再收取費用，折算后可以退還欒女士701元。

　　欒女士告訴記者，自己的會員卡中本還留有816元余額，目前店方同意退還701元，她已經接受了工商部門的調解結果。“就差100多元錢，我已經很知足了，不想再為這事折騰了。”

　　退會員卡需補差價不合理 經營者已從預存款中獲利

　　對此，記者咨詢了山東崇杰律師事務所的孫世強律師。孫律師表示，如果雙方之前沒有合同約定，退卡時收取之前優惠差價的做法并不合理，這種收費要求在法理上沒有依據。“消費者的錢預存在會員卡里，只意味著將錢存放一段時間，雙方并沒有約定這些錢必須全部消費完。”孫律師認為，“消費者有權將余額全部退出來。而且經營者已經從消費者預存的錢中獲得了收益。”

　　“如果經營者一定要收取消費者之前獲得的優惠金額，那么消費者同樣也可以向經營者收取預存錢款的利息。”孫律師補充道。(邱學兵)