“就擔心出現(xiàn)意外，所以我特意選擇了比較大的順豐速運，可沒想到會變成這樣……”市民楊先生今年1月份花7800元從北京網(wǎng)購了英菲尼迪車配件，后因為配件無法使用，他支付了38元郵費通過順豐速運將配件寄回北京，不料途中配件丟失。對此，順豐快遞稱配件沒有保價，只愿意賠償5倍郵費190元。后來，快遞公司表示愿意繼續(xù)協(xié)商，將賠償額度提高到5000元。
快遞汽車配件郵費38元
楊先生的愛車是一輛英菲尼迪越野車，之前在一次駕駛途中，行車電腦被燒壞，由于車子是進口車，適合的配件一直買不到 。直到今年1月份，楊先生在一家北京的網(wǎng)店看到了同一型號的行車電腦。“行車電腦的價格是6000元，另外我還買了一個1800元的節(jié)氣門，一共是7800元。”楊先生回憶說，1月19日下午，他與這家網(wǎng)店正式交易成功，兩天后，他順利接到了這批貨物。
“雖然型號是相同了，但生產(chǎn)的年份不同，所以當我把這兩個配件安裝到車上后，發(fā)現(xiàn)無法使用�！睏钕壬f，接著他與北京這家店進行了聯(lián)系，希望把貨物退還回去，考慮到物品比較貴重，他特意選擇了順豐速運。據(jù)楊先生回憶，在1月下旬，他把物品打包交給了順豐速運的業(yè)務員，郵費是38元。
貨物丟失只賠5倍郵費
“貨物發(fā)出時就臨近春節(jié)了，這期間快遞公司曾跟我聯(lián)系，說聯(lián)系不到貨主。我?guī)退麄兟?lián)系到貨主后，他們卻又稱因為快過年，沒時間送了，希望年后再送。”楊先生說，可沒想到一直到 3月份，快遞公司依舊沒有把貨物送到。
“我不知道打了多少電話，每次對方都說幫我查查，一直到3月8日，工作人員才告訴我這個件已經(jīng)丟了。而更讓我意想不到的是，對方竟表示因為我沒有對物品保價，只能賠償給我郵費的5倍，也就是190塊錢，我怎么能接受呢？”楊先生氣憤地說。
3月18日下午，記者聯(lián)系到了順豐速運的工作人員孫女士。孫女士承認楊先生快遞的物品確實是丟失了，但到底是誰的責任，她不方便向記者透露。另外，她還表示公司愿意與楊先生繼續(xù)協(xié)商，賠償額提高到 5000元。對此，楊先生認為應該按原價賠償。
快遞公司做法屬霸王條款
對此，山東川佳律師事務所的張寶清律師介紹，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍”，“郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。”
“依照有無保價來進行賠償，不保價只賠償郵費，這類規(guī)定其實是霸王條款。”張寶清說，消費者付費，快遞公司發(fā)貨，在法律上雙方已經(jīng)形成了一種有效的合同關系，如果物品丟失或者損毀，除不可抗力的原因外，只要消費者能夠提供當初快遞物品的發(fā)票等價值證明，快遞公司都應該按照該物品實際價格進行賠償。記者 徐新東 劉鑫
