蘋(píng)果遭央視315曝光。(圖片來(lái)源：央視截圖)

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月19日訊(記者 周亮)蘋(píng)果公司因售后問(wèn)題遭到央視“315晚會(huì)”的曝光，被曝光的焦點(diǎn)集中在“整機(jī)交換不換后蓋”及“更換新機(jī)后不重新計(jì)算保修期”這兩方面。無(wú)獨(dú)有偶，日前，有消費(fèi)者向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)《我消費(fèi)》欄目反映，蘋(píng)果公司旗下手機(jī)產(chǎn)品存在欺詐、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的嫌疑，“老版蘋(píng)果”手機(jī)在更新?lián)Q代后原本可以使用的軟件刷機(jī)后無(wú)法正常安裝使用，原因系低版本不支持。

　　2013年1月，海淀區(qū)蘋(píng)果手機(jī)用戶李女士(化名)反映，自己使用的“一代蘋(píng)果”手機(jī)因?yàn)槌霈F(xiàn)白蘋(píng)果故障，不能開(kāi)機(jī)正常使用，隨后去到手機(jī)維修處對(duì)手機(jī)進(jìn)行刷機(jī)，刷機(jī)完畢后回到家中準(zhǔn)備下載平常所需要的手機(jī)軟件。令李女士吃驚的是，原本可以使用的軟件像手機(jī)QQ、微信、微博等都無(wú)法下載安裝到手機(jī)上，信息提示版本太低。

　　據(jù)了解，李女士為北京外來(lái)務(wù)工人員，一年前花700元錢(qián)買(mǎi)了個(gè)二手的一代蘋(píng)果手機(jī)，一年下來(lái)手機(jī)并無(wú)任何毛病，只是前段時(shí)間手機(jī)出現(xiàn)白蘋(píng)果故障。李女士去到維修點(diǎn)，維修人員告訴其一代蘋(píng)果手機(jī)最高能刷到3.1.3的版本，再高就不能再刷了。

　　“我不明白的是為什么我之前可以用的軟件，在蘋(píng)果公司推出新版本后再裝就裝不上了，難道每一次新版本出來(lái)后，就要我去購(gòu)買(mǎi)高版本的手機(jī)才可以享用我之前理應(yīng)享受的服務(wù)嗎？這就是侵犯我們用戶的合法權(quán)益，屬于典型的欺詐用戶的‘流氓’行為！”李女士說(shuō)，她一直很關(guān)注蘋(píng)果產(chǎn)品，很喜歡用他們的產(chǎn)品，是個(gè)名副其實(shí)的“果粉”但是蘋(píng)果公司這樣對(duì)待用戶的做法很讓她失望。

　　隨后李女士連線蘋(píng)果公司售后服務(wù)熱線，售后客服稱，該用戶的情況屬于沒(méi)有到蘋(píng)果官方指定的維修店刷機(jī)造成的后果，與蘋(píng)果公司無(wú)關(guān)。李女士聲稱，蘋(píng)果公司一定要給出一個(gè)合理的解釋，否則將公開(kāi)起訴蘋(píng)果公司。