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　　大眾網(wǎng)青島2月20日訊 近日，青島市民張女士致電本網(wǎng)熱線80902818，稱其在興業(yè)銀行購買了60萬的理財產(chǎn)品，因為在贖回期沒有接到銀行電話或短信通知錯過了贖回期，張女士認(rèn)為銀行沒有盡到通知義務(wù)導(dǎo)致自己受到損失。對此，興業(yè)銀行則表示“理財經(jīng)理調(diào)動頻繁，導(dǎo)致客戶信息的混亂和客戶服務(wù)的欠缺”。

　　張女士稱，2012年1月，她在興業(yè)銀行麥島支行購買了60萬元的一款名為“2012年第五期萬利寶系列開放式私人銀行類人民幣理財產(chǎn)品(第2款)”的理財產(chǎn)品，合同規(guī)定，該理財產(chǎn)品的收益結(jié)束期為2014年7月1日，在收益結(jié)束期之前有兩次贖回期，分別是2013年2月1日至2月17日和2014年1月1日 至2014年2月17日。

　　張女士稱，當(dāng)時負(fù)責(zé)為她辦理業(yè)務(wù)的銀行工作人員承諾會在贖回期前對她電話或短信通知。但是在2013年第一次贖回期結(jié)束后，她也沒接到銀行的任何贖回提醒通知。張女士就此事詢問銀行，銀行給出的答復(fù)是“不知道當(dāng)初是誰辦理的，沒有你的客戶資料”，張女士只能無奈地錯過了第一次贖回。

　　2013年12月，張女士再一次詢問銀行第二次的贖回期是什么時間，銀行告知是2014年1月1日 至2014年2月17日，并答應(yīng)張女士會在贖回期時電話通知她。可是到了2014年2月17日，也就是贖回期的最后一天，張女士仍未接到銀行的任何通知，她又打電話給銀行詢問此事，可令張女士沒想到的是，銀行告知她已經(jīng)過了贖回期，這筆錢又不能贖回了。

　　“銀行告訴我已經(jīng)過了贖回期，我又不能贖回這筆錢了，可是我現(xiàn)在買房子急需這筆錢，除非現(xiàn)在把這個產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣給別人，否則只能等到7月份收益結(jié)束期后才能取出這筆錢，可買房子這事等不到7月份啊”，張女士告訴記者，她詢問銀行工作人員為何承諾會電話通知卻在2次贖回期都沒接到銀行通知時，銀行工作人員回復(fù)她銀行沒有規(guī)定要通知客戶。

　　記者就此事?lián)艽蛄伺d業(yè)銀行麥島分行的工作電話，工作人員讓記者撥打另一個電話找相關(guān)工作人員，但是記者撥打后一直無人接聽。記者又撥打了興業(yè)銀行客戶電話95561，客服人員稱“理財經(jīng)理調(diào)動頻繁，導(dǎo)致客戶信息的混亂和客戶服務(wù)的欠缺。錢過了贖回期就拿不出來了，除非把產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣給別人。”

　　張女士稱，興業(yè)銀行的服務(wù)之差讓她沒想到也讓她很心寒，60萬的投資不但沒得到相對應(yīng)的服務(wù)，還給自己造成了麻煩，在今后選擇理財產(chǎn)品時她會更加謹(jǐn)慎。

            （圖文來自中國山東網(wǎng)）

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