在服務中心一樓的綜合大廳里，工作人員正為農民工解答維權法律問題

兩個年輕人在查看二樓大廳顯示屏上顯示的企業招聘信息

　　齊魯網濟南11月20日訊(記者 張帥)經過一個多月的緊張籌備，濟南市農民工綜合服務中心20日正式啟用。今后農民工遇到拖欠工資、侵害權益、子女教育、技能培訓等問題，都可以在綜合服務中心享受“一站式”服務。

　　據了解，濟南市在黨的群眾路線教育實踐活動中，把農民工列為“察民情、接地氣、征求意見建議”活動的主要對象之一，全市107個市直單位近6000名機關干部，深入城區5000多個建筑工地，走訪慰問了4萬多農民工，收集意見建議1.8萬余條，梳理出了工資支付難、看病報銷難、社會保障難、權益維護難、技能培訓難、子女就學難、住房安居難、文化娛樂難、家人團聚難、融入城市難等“十難”問題。

　　為積極回應廣大農民工的期盼，9月18日，市委召開常委會，對做好新形勢下的農民工工作進行了專題研究，決定加快建立市級農民工綜合服務中心，搭建全方位服務平臺，扎扎實實為廣大農民工辦實事、解難題、助推廣大農民工更好地融入城市。

　　機關干部培訓中心“變身”農民工綜合服務中心

　　搭建農民工服務平臺，首先要解決服務場地場所的問題。記者了解到，為讓農民工綜合服務中心盡快投入使用，按照有利于供求對接、有利于集中服務、有利于城市管理的原則，并充分考慮人員分布、交通等因素，市委市政府讓利于民、服務于民，將原市直機關工委干部培訓中心改建為農民工綜合服務中心。

　　從今天起，中心正式掛牌運行，廣大農民工有了自己的家。今后農民工遇到拖欠工資、侵害權益等問題，可到服務中心進行投訴和舉報。中心還可協助符合條件的農民工解決子女教育，公租房申請、技能培訓、技能鑒定、法律援助、養老保險轉移、戶籍辦理咨詢、返鄉交通等諸多問題。

　　從“無序管理”到“集中規范”服務

　　從農民工面臨的“十難”問題看，涉及公安、教育、人社、衛生、文化、住房等多個部門，“資源分散、無序管理”是當前農民工管理服務工作的真實寫照。僅拿技能培訓而言，由于缺乏整體規劃，涉及多個部門管理，多頭投入、多頭管理、資源資金分散的情況比較嚴重，加之具體工作中缺乏溝通協調，直接影響了培訓秩序和效果。

　　建立農民工綜合服務中心，就是以解決農民工面臨的各種現實問題為著力點，打破原有的體制機制，把分散在各部門的政策、資金、項目進行整合，專項使用，發揮最大效益。充分發揮農民工工作聯席會議成員單位的作用，加強溝通協調，形成工作合力，健全和完善為農民工提供基本公共服務的工作機制，推動各項政策措施落實。

　　據了解，為著力提高農民工職業技能，今后將統籌各類教育培訓資源，整合農民工培訓項目和資金，由市農民工工作主管部門統一編制培訓規劃、統一進行培訓機構備案、統一制定培訓標準、統一實施質量督導和績效評估、統一實施實名制動態管理，統一組織技能鑒定；在制止拖欠農民工工資行為方面，則將建立預防和解決拖欠農民工工資問題長效機制，完善企業惡意拖欠農民工工資問題聯動治理機制。全面實施“一書兩金一卡”制度，同時進一步完善建筑總承包企業負責解決分包企業惡意欠薪責任制度，健全對惡意欠薪行為的行政司法聯動整治機制。

　　“兩廳四區一線”為農民工 提供優質高效便捷服務

　　記者了解到，農民工綜合服務中心主要劃分為兩廳四區，同時設一條專線，為農民工提供一攬子服務。其中“兩廳”包括綜合服務大廳和職業介紹大廳，為農民工與用人單位搭建雙向選擇的就業平臺。“四區”包括教育培訓區、文化娛樂區、維權服務區、管理服務區。“一線”指的則是農民工服務專線，依托12345市民服務熱線，建立外來務工人員服務專線，做好外來務工人員反映問題的受理、分辦、督辦工作。

　　15個窗口一攬子服務 力求破解十難問題

　　記者看到，在一樓綜合服務打聽，共設立教育指導、培訓咨詢、技能鑒定、社會保障、戶籍管理咨詢、子女教育、住房保障、法律援助、勞動維權、衛生計生服務、農民工子女志愿服務、調查統計服務、文化娛樂、黨群(工會、共青團、婦聯)管理、返鄉交通服務等15個窗口，為農民工義工一站式服務。提供的這些服務幾乎與十大難題一一對應，讓農民工的苦難有人問、有人管、有渠道反映、有地方解決。

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