新《消法》實施已有半年時間,近日記者調(diào)查濟南市KTV、休閑餐廳等娛樂場所發(fā)現(xiàn),不少商家仍有禁止自帶酒水的規(guī)定。有休閑餐廳表示如果消費者自帶茶葉,還需交49元的器皿和服務費。為此,濟南市工商局表示,商家行為涉嫌霸王條款。
本報記者任磊磊實習生王玨
自帶酒水交10%服務費
近日,濟南市民謝先生到山大路華強電子世界一家休閑餐廳消費。謝先生一行自帶了酒水進店,但是被服務員制止。如果顧客想要自帶酒水的話,需要交10%的服務費。
“我當場表示,新《消法》中明確規(guī)定商家這樣的規(guī)定屬于霸王條款,但是服務員卻告訴我,酒店就是這么規(guī)定的。”謝先生告訴記者。
而和謝先生有類似遭遇的還有市民張先生。近日張先生在歷山路一家KTV消費,房間費花了100多元,酒水卻花了300多元。“KTV和休閑餐廳的酒水都比超市的貴很多,我們跟店里提出想要自帶酒水,但是店員不同意。”
自帶茶葉還要交器皿費
記者對濟南市KTV、休閑餐廳等進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),濟南市這類消費場所大多都有禁止自帶酒水的規(guī)定。有的商家公然在店門口打出禁止自帶酒水的牌子。
20日上午,記者撥打了山大路一家休閑餐廳的電話,詢問店內(nèi)是否允許自帶酒水。接電話店員表示,該店一直禁止自帶酒水,而如果想要自帶茶葉的話可以,但是需要交4 9元。這49元是按照店里一壺最便宜茶的價格標準收取的器皿和服務費。
而記者在濼源大街一家KTV的店門口發(fā)現(xiàn),商店門口擺著一個寫著“謝絕自帶酒水及零食”的牌子。該店店員表示,店內(nèi)禁止自帶酒水和零食。
據(jù)一位酒店餐飲服務的經(jīng)理介紹,濟南至少有90%的休閑娛樂場所有禁止自帶酒水的規(guī)定。
工商局:涉嫌霸王條款
濟南市工商局執(zhí)法人員告訴記者,商家的行為限制了消費者消費,違反了新《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定。
根據(jù)《消法》第九條規(guī)定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
“消費者遇到此類行為可以向12315投訴,維護自己的權(quán)益。”該執(zhí)法人員表示。