11月11日零時(shí)，阿里"網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)"開場(chǎng)，55秒后，活動(dòng)通過支付寶交易額便突破1億元；6分7秒，交易額突破10億元；13點(diǎn)04分，交易額突破191億，超越2012年；24點(diǎn)，交易額達(dá)到350.19億。當(dāng)大家還在談?wù)摪⒗飫?chuàng)造的350億銷售奇跡時(shí)，快遞員們已經(jīng)開始備戰(zhàn)他們一年一度的"春運(yùn)"。今天，由省外運(yùn)來的第一波"雙十一"包裹就會(huì)到達(dá)青島，面對(duì)這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡引發(fā)的"包裹大戰(zhàn)"，快遞員們是又喜又憂。
05:30
摸黑起床去上班
早上五點(diǎn)半，青島還沉睡在黑夜中，侯勝亮已經(jīng)開始了一天的工作。11月11日光棍節(jié)，許多人忙著網(wǎng)購(gòu)，作為快遞員的侯勝亮卻沒時(shí)間過節(jié)，因?yàn)殡p"11"過后將是他一年中最忙碌的一段時(shí)間。"平常是6點(diǎn)半左右到站點(diǎn)就可以，但這是 ‘雙11’過后的第一天，我需要在6點(diǎn)前趕到站點(diǎn)。"侯勝亮說。
侯勝亮三十出頭，公司的人都叫他老侯。他瘦瘦的，個(gè)子不高。從濟(jì)寧老家來到青島八年多時(shí)間里，侯勝亮最初做過一段生意，之后就加入了快遞這一行，在市南地區(qū)送貨已經(jīng)有三年多的時(shí)間了。
記者從淘寶網(wǎng)了解到，截至11月11日下午1點(diǎn)，雙"11"活動(dòng)累計(jì)發(fā)運(yùn)的包裹訂單達(dá)1800萬(wàn)個(gè)。物流雷達(dá)預(yù)警平臺(tái)預(yù)測(cè)，24小時(shí)內(nèi)可交貨的包裹會(huì)有600萬(wàn)件，11月11日當(dāng)天每一分鐘就會(huì)產(chǎn)生9.8萬(wàn)個(gè)包裹，物流同比去年增加了1.7倍。到下午5點(diǎn)，包裹數(shù)已經(jīng)過億。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，該次購(gòu)物節(jié)將產(chǎn)生約3.23億件包裹。這3.23億件包裹將會(huì)在這幾天里由快遞員陸續(xù)送到網(wǎng)民手中。
06:30
高峰每天送200多件
來到臨清路與夏津路交叉口附近一座居民樓下的網(wǎng)點(diǎn)房外，侯勝亮停好摩托車。隨著業(yè)務(wù)員喊了聲"來貨了"，只見一輛貨運(yùn)大面包車開到配送點(diǎn)的門口。侯勝亮和他的同事一起迎出去，開始接收中心倉(cāng)庫(kù)送來的貨物，忙碌的一天也由此開始了。"這些貨物都是頭天晚上顧客網(wǎng)上下單生成的，公司的中心倉(cāng)庫(kù)夜里分揀配送，早上就分別用貨車送到跟顧客地址相對(duì)最近的配送網(wǎng)點(diǎn)。"侯勝亮說，快遞的淡旺季區(qū)分很明顯，遇到有大活動(dòng)的時(shí)候就非常忙。"最忙的時(shí)候，一天送兩百多件，幾乎沒有閑下來的時(shí)候，午飯都是路邊隨便湊合一下，晚上的飯都不定點(diǎn)。"侯勝亮說著開始分揀快遞，他上午主要是送一些小型包裹，下午他將送一些大型包裹。
09:00
要送的貨10公斤重
一大早，侯勝亮從大堆貨物里找出了片兒內(nèi)的30單活兒，這些貨物放在一起足有10多公斤。"今天必須快點(diǎn)送完，否則明天累了。"侯勝亮將快遞按照大小和送貨地址分類堆放在摩托車上。記者看到，侯勝亮的摩托車經(jīng)過他自己的改裝，護(hù)腿前加了2片塑料板擋風(fēng)，為了保暖，塑料板上還安了一塊加毛絨的皮。侯勝亮說，冬天的包裹要比夏天的多，冬天的天氣又是最糟糕的，所以冬天的活是一年四季中最難干的。
11:00
貨多就要多跑腿
侯勝亮當(dāng)天的第一單目的地在發(fā)達(dá)商廈，離快遞點(diǎn)不遠(yuǎn)，只有10分鐘的車程。打了個(gè)電話，侯勝亮順利找到第一單商品的顧客。隨后，他又送了剩下的幾單貨物。日常情況下，中心倉(cāng)的調(diào)撥車會(huì)在每天的7點(diǎn)、15點(diǎn)等幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)分別送一批貨過來，上午的貨物比下午的要多。每天上午的貨，跑一次腿是送不完的。12點(diǎn)半左右，侯勝亮和其他同事相繼趕了回來，半個(gè)多小時(shí)后，他把自己第二批20份配送單的貨物打包整理好，準(zhǔn)備再一次出發(fā)。
13:00
路邊買包子當(dāng)午餐
當(dāng)侯勝亮送完第二次領(lǐng)的貨，已過了午飯時(shí)間，但下午的貨馬上要到了，到時(shí)還會(huì)有十幾份的包裹等著他送。為了節(jié)省時(shí)間，侯勝亮在路邊買了3個(gè)包子，他狼吞虎咽地吃完就急匆匆回站點(diǎn)領(lǐng)貨了。"下午的配送量相對(duì)少些。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段多數(shù)人在上班，下單的不像晚上和早上那么多。"侯勝亮說，他下午的單子只有11單。
18:00
累了一天沒心思吃飯
一直到晚上6點(diǎn)多，侯勝亮才再次回到配送站，忙完全天的貨單配送。侯勝亮說，這一天的快遞量還算相對(duì)正常的水平。"累了一天，回家也沒什么心思吃飯，隨便吃點(diǎn)就想上床躺下了，因?yàn)榈诙爝�要早起。"侯勝亮說，這幾天，快遞量已經(jīng)開始增加，到今明兩天出現(xiàn)全年峰值，之后持續(xù)一周的高峰期，11月20日基本結(jié)束。平時(shí)他每天要送六七十件，但雙十一期間運(yùn)送的包裹將是平時(shí)的三四倍。從今天開始，他就不可能這么早下班了，為了不壓貨，他要送到晚上9點(diǎn)多才能下班。
月入萬(wàn)元只是"傳說"
如此繁忙的工作，青島快遞員的待遇如何？計(jì)件算工資，快遞員雙"11"要發(fā)了吧？不少人對(duì)快遞員的收入很感興趣，侯勝亮說，月入萬(wàn)元對(duì)青島大部分快遞員來說都是個(gè)傳說。"按公司規(guī)定，送一份快件得到的派費(fèi)是一塊錢，所以平時(shí)快遞員的工資是三四千元不等，不會(huì)超過五千元，但十一月和過年那個(gè)月，收入會(huì)在6000元左右。"侯勝亮說。
一天接打上百個(gè)電話
"我的貨顯示到了青島了，今天還能送過來？""我下班前需要寄件，什么時(shí)候找你方便？"在分揀包裹的時(shí)候，侯勝亮一直忙著接聽詢問電話。"我正在送件，你的貨今天就能收到，到了我跟你打電話。"雖然手頭囤積了很多待整理貨物，但他說話的語(yǔ)氣沒有絲毫埋怨。除了詢問快遞何時(shí)到外，侯勝亮每天還要挨個(gè)通知收貨人，如果一天送70個(gè)件的話，他就要接聽和撥打上百個(gè)電話。"我們的電話費(fèi)和油費(fèi)都是自理的。"侯勝亮說，這兩方面是快遞員每個(gè)月最主要的開銷。
賠償
快遞丟了自己買單
在送完下午的貨后，侯勝亮空手來到了一個(gè)寫字樓。"我前幾天在這送了一個(gè)快件，收件人說沒收到，我要來查一下。"侯勝亮說，他當(dāng)時(shí)將快件放到了前臺(tái)。來到前臺(tái)后，侯勝亮要求檢查下前臺(tái)堆放郵件的桌子。"這個(gè)單位前臺(tái)每天都會(huì)收很多件，他們很有可能是把我送的快件混在一起找不到了。"侯勝亮在桌子上翻了一遍，最后在兩個(gè)包裹間找到了自己送的快件。
"對(duì)于快遞員來說，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是丟件，因?yàn)閬G件是要快遞員自己買單的。"侯勝亮告訴記者，公司規(guī)定，快遞員丟一個(gè)文件類的包裹賠100元，丟一個(gè)物品類的包裹賠200元到500元不等。侯勝亮說，去年他自己付了一萬(wàn)多元的賠償款。
"今天開始人們將陸續(xù)收到各自的快遞包裹，而包裹撕開后，上面印有消費(fèi)者姓名、電話、地址的快遞單，有些朋友快遞打開后，快遞單直接就隨手扔掉了。"侯勝亮在接受采訪時(shí)反復(fù)告訴記者，一定要提示市民：包裹上的快遞單不要隨意丟棄，最好將快遞單上的電話、地址等信息涂掉后再扔，以免個(gè)人信息泄露。
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從全國(guó)各個(gè)城市排名來看，最舍得花錢的是上海人，接下來分別是北京、杭州、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、蘇州、南京。（青島早報(bào)）
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