近日，記者從交行方面了解到，該行在業界首創ATM吞卡當場取回功能。客戶在交行ATM機因操作超時，發生銀行卡被吞，90秒內輸入交易密碼即可當場取回銀行卡。目前，該功能已在全國交行范圍推廣，可支持各家銀行卡。

　　據了解，ATM機設置吞卡功能，主要是為了保障客戶的資金安全。一般而言，出現以下三種情況，銀行自助設備就會進行吞卡處理：(1)持卡人操作失誤。如超時未取卡、強行插卡等，在退卡后30秒內未取走卡，也會被自動吞卡；(2)ATM機具或系統發生故障；(3)根據發卡行要求的吞卡處理，如遇到掛失卡、被竊卡、欺詐卡等。

　　此前ATM機出現吞卡情況，按傳統流程，首先由銀行方面安排專人把卡取出，送到取款機歸屬的營業網點，然后由客戶來取。這種傳統處理方法，不能馬上取回銀行卡，還需要客戶提供相應證明。

　　交行在業界首創ATM吞卡當場取回功能后，客戶因操作超時，導致銀行卡被吞，ATM機會立即在屏幕上顯示：“卡尾號為××××的客戶：請您盡快輸入密碼取回銀行卡”。客戶如在90秒內輸入密碼，且密碼通過驗證后，銀行卡會立即退還給客戶。

　　記者在交行網點采訪了兩位客戶。“有一次我取錢的時候只顧清點現金，結果耽誤了時間。卡未及時取出，被吞了，隔天拿了身份證跑到網點才取回。”李先生講到自己的經歷，“現在輸入密碼就可以取出來，那就方便很多。”

　　另一客戶高女士深有體會，“有次取錢接了一個電話耽誤了時間，錢沒取出來卡卻被吞了，隔了好幾天拿身份證跑到我的發卡銀行才取到，好麻煩的。現在這樣會方便很多，交通銀行這樣從客戶角度出發，小小的修改，卻非常貼心。”

　　據悉，自交行推出ATM吞卡當場取回功能后，該行月吞卡量下降兩成以上。