3日，記者了解到，為更好的解決業主在小區內遇到的問題，滕州市物業管理辦公室建立了物業管理信訪問題聯動處理機制，聯合街道辦事處、社區等多部門聯合辦公，幫助業主。業主遇到問題時，可到物業辦綜合服務大廳投訴。

　　據滕州市物業辦工作人員介紹，隨著滕州城市建設步伐的不斷加快，物業管理矛盾日益凸顯，很多時候業主遇到的問題并不能由一個部門單獨解決，需要多個部門聯合辦公，為此，滕州市物業管理辦公室作為主管部門建立聯動機制，加大協調配合的力度。“自從提出這一機制后，已妥善解決了八一佳苑小區和碧桂園小區的問題。”工作人員表示。

　　記者了解到，八一佳苑小區因業主欠繳物業服務費問題嚴重，導致物業服務企業撤離，小區內垃圾堆積如山。5月21日，物業辦會同荊河街道辦事處、南關社區、書院街居委會和開發建設單位及部分業主代表，商討解決辦法，最終形成一致意見，當日垃圾就清運完畢，明確了社區居委會接管小區日常管理的工作步驟。而碧桂園小區居民反映一處沿街飯店擅自在小區內搭建操作間問題，造成化糞池無法清理，污水外溢，惡臭撲鼻，嚴重影響了正常的生活。接到群眾投訴后，5月23日，物業辦會同龍泉街道辦事處、文昌社區、黃山橋居委會、業主委員會等相關部門、單位及部分業主代表、飯店負責人，召開協調會議，最終各方簽字認可，達成了一致的處理意見。“這是我們建立物業管理信訪問題聯動處理機制以來，有效解決物業管理糾紛的兩個實例。以后業主再遇到較難解決的問題，可以直接到物業辦綜合服務大廳進行投訴。”物業辦工作人員說。

　　本報記者 張冬梅 本報通訊員 張峰