近日，美國財經雜志《財富》刊文稱，為了平息中國媒體對蘋果口誅筆伐引發的輿論風暴，蘋果延長了中國市場的iPhone和iPad保修期，其中iPad主要零部件由1年變為2年。文章稱，蘋果公司實施該做法后導致利潤率大幅下滑。記者8日采訪發現，針對一款購買1年多的iPad2出現的觸屏不靈敏問題，濟南多家蘋果官方售后稱已過保修期，且屏幕不屬于主要零部件，無法提供保修服務。
蘋果公司
延長iPad在華保修期 致毛利潤下降至37.5%
在央視3·15晚會曝光蘋果公司在華售后存多種霸王條款和維修貓膩后，蘋果公司在3月底承諾，更新iPad等產品售后維修條款，將原來主要部件保修期由1年延長至2年。
然而，美國財經雜志《財富》近日刊文稱，蘋果公司的這一做法引發了市場的連鎖反應，最終致公司的利潤率下滑。不久前，蘋果公司公布季報顯示，其37.5%的毛利率只達到了最低預期。
究其原因，分析師們認為，為讓中國消費者和媒體滿意，蘋果CEO庫克不僅出面道歉，還在公司提交給美國證券交易委員會的季度報表中，登記了4.14億美元所謂的應計保修開支，對個別未提及的改變“服務政策和其他估算保修成本”所產生的影響進行了解釋。而這4.14億美元直接來自上個季度iPhone手機所帶來的收入，使公司的總體毛利率下降了1個百分點。
記者調查
iPad購買1年多 4家官方售后3家稱已超期不保
iPad在華售后真的延長保修時間了嗎？記者8日采訪發現，面對一款購買1年多的iPad2出現的觸屏不靈敏問題，濟南4家蘋果官方售后，有3家稱屏幕只保修1年，該機已超期不保。個別售后稱，iPad屏幕不屬于主要零部件，無法提供保修服務。
記者8日下午致電蘋果酷動濟南泉城路店表示，一朋友去年2月份購買了一款iPad2，日前發現觸屏不太靈敏，詢問此情況能否給予保修。對方稱，主板等主要零部件均為保修1年，該機已超保修期，無法提供保內服務。針對蘋果公司聲稱iPad2主要零部件已延長到2年一事，該店相關人士稱不清楚。
另一家蘋果售后，酷動濟南三聯店表示，這種情況需要客戶持機到店內檢測后才能確定能否保修，前提是非人為原因造成的問題。他同時表示，如果按照現有規定，像屏幕這種零部件只是保修1年，并未接到延保通知。而商友濟南銀座數碼廣場店相關負責人則明確表示，iPad屏幕不屬于主要零部件，只能保修1年，該機已經超期不保。
采訪中，只有山大路數碼廣場店表示，屏幕屬于主要零部件，保修期已改為2年，只要不是人為原因，均可保修。
官方說法
官網直接訂購才可享受延保
8日下午，記者致電蘋果官方熱線400-666-8800，其客服人員表示，所謂延長保修條款規定指的是，如果客戶在蘋果官網直接訂購iPad，則享受兩年保修期，如在各地實體店購買，則以經銷商規定為準。而且該規定只對規定頒布后所售出的iPad適用，以前所購買的iPad只能按照原來一年保修期的標準執行。建議顧客在購買前，先確定該經銷店的保修期規定，以免出現糾紛。
而蘋果中國官網顯示，“在中國購買的Mac和iPad電腦產品中的所有主要部件均可享受中國相關法律規定的2年保修”，該規定于4月份開始執行。記者了解到，蘋果中國早在2010年承諾，iPad已按照國家三包法規定整機保修一年，主要配件保修兩年，但至今3年仍然沒有全面執行。
