市民向書(shū)記市長(zhǎng)信箱反映問(wèn)題，有關(guān)部門負(fù)責(zé)回復(fù)，但若出現(xiàn)圍繞回復(fù)的爭(zhēng)議怎么辦？為解決這一問(wèn)題，近日，四川綿陽(yáng)市出臺(tái)規(guī)定，對(duì)群眾不滿意的回復(fù)引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，由律師、干部、群眾等代表組成的第三方評(píng)價(jià)小組對(duì)相關(guān)部門的辦理情況進(jìn)行綜合評(píng)定。

　　據(jù)介紹，綿陽(yáng)市此舉旨在要求政府部門嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地行使行政權(quán)力，鼓勵(lì)民眾理性表達(dá)利益訴求。

　　去年7月，綿陽(yáng)市委市政府在門戶網(wǎng)站上開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，群眾可以直接給包括市委書(shū)記、市長(zhǎng)在內(nèi)的各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人寫(xiě)信反映問(wèn)題。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)收信后要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，并向來(lái)信群眾作出回復(fù)。

　　為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政工作落到實(shí)處，綿陽(yáng)市還開(kāi)設(shè)群眾來(lái)信打分測(cè)評(píng)，由寫(xiě)信群眾對(duì)信件辦理情況作出評(píng)判。對(duì)評(píng)價(jià)為不滿意的信件計(jì)算不滿意率，并納入相關(guān)部門的年終考核。截至目前，上述平臺(tái)共收到有效來(lái)信10495件，辦結(jié)來(lái)信10175件。

　　在一次網(wǎng)絡(luò)理政運(yùn)行制度化調(diào)研活動(dòng)中，綿陽(yáng)市委書(shū)記羅強(qiáng)說(shuō)：“書(shū)記、市長(zhǎng)信箱建立了群眾利益表達(dá)機(jī)制，是黨委政府了解民情、匯聚民智、科學(xué)決策、民主決策的重要途徑，既要架天線，也要接地氣，評(píng)價(jià)方式應(yīng)該更加科學(xué)化、客觀化。”

　　建立不滿意信件第三方評(píng)價(jià)機(jī)制隨之應(yīng)運(yùn)而生。剛剛發(fā)布的《關(guān)于建立綿陽(yáng)市書(shū)記市長(zhǎng)信箱不滿意信件第三方評(píng)價(jià)機(jī)制的通知》指出，對(duì)不滿意信件，綿陽(yáng)市將組成不滿意信件評(píng)價(jià)小組，進(jìn)行綜合評(píng)判。按照規(guī)定，涉及不滿意信件的單位(部門)需進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)的，要向市網(wǎng)管辦提交書(shū)面申請(qǐng)，網(wǎng)管辦先對(duì)信件進(jìn)行初步綜合研判，如研判為群眾評(píng)價(jià)合理，維持不滿意評(píng)價(jià)。

　　在3月27日舉行的第三方評(píng)價(jià)會(huì)上，第三方評(píng)價(jià)小組就一起爭(zhēng)議作出評(píng)定。綿陽(yáng)市民張先生連續(xù)兩次向書(shū)記市長(zhǎng)信箱反映問(wèn)題，在未得到滿意答復(fù)后，給負(fù)責(zé)答復(fù)的綿陽(yáng)市商務(wù)局作出“不滿意”的評(píng)價(jià)。

　　但商務(wù)局感到“冤屈”，認(rèn)為張先生反映的問(wèn)題已進(jìn)入司法程序，作為行政部門的商務(wù)局無(wú)法越權(quán)干預(yù)司法。第三方評(píng)價(jià)會(huì)上，評(píng)價(jià)小組全票支持商務(wù)局的回復(fù)。

　　對(duì)這項(xiàng)規(guī)定，不少部門表示歡迎。綿陽(yáng)市交通局局長(zhǎng)段揚(yáng)說(shuō)：“有些事情可能合理不合法，或者由于信息不對(duì)稱，造成群眾的誤解，第三方評(píng)價(jià)給了我們一個(gè)陳訴的機(jī)會(huì)。”

　　群眾也表達(dá)了歡迎態(tài)度。綿陽(yáng)市江油市德勝社區(qū)居民馮文華說(shuō)：“對(duì)我們反映的問(wèn)題，有關(guān)部門到底有沒(méi)有用心盡責(zé)，通過(guò)第三方評(píng)價(jià)就可以弄明白。”