1、 建行萊蕪分行積極參加2014齊魯春季車展營銷宣傳活動
3月22日至23日，2014’齊魯春季車展在萊蕪會展中心舉行，建行萊蕪分行抓住營銷契機，提前通過在齊魯晚報、營業網點LED屏宣傳，在萊蕪鳳城支行樓前、萊蕪市萬祥礦業礦區、萊鋼南湖廣場等組織小型車展進行預熱，并在2014齊魯春季車展現場設立展位、懸掛標語，積極對建行分期產品、魯通龍卡汽車卡、全球支付信用卡等業務進行了營銷宣傳，向群眾散發宣傳材料700余份，詳細解答了60余名客戶現場業務咨詢，取得了較好效果。此次營銷宣傳，進一步提升了建行購車分期及信用卡業務的品牌知名度，為下一步分期業務的拓展奠定了良好的基礎。
2、 建行臨沂分行在臨沂市班組建設“雙千”創建活動中受表彰
3月21日，臨沂市總工會等局委會聯合表彰臨沂市2013年度班組建設“雙千”創建活動，建行臨沂分行工會辦公室被授予“臨沂市模范班組”稱號，尹士凱同志被授予“臨沂市模范班組長”稱號和“臨沂市振興沂蒙勞動獎章”，是金融系統唯一一家，這是繼分行電子銀行中心、房地產金融部獲得的又一同類殊榮。
近年來，建行分行工會辦公室在行黨委的帶領下，全體人員以‘關愛員工、提振士氣、凝心聚力、促進發展’為主線，充分發揮橋梁紐帶作用，團結帶動廣大員工在促進各項工作全面發展中建功立業，圍繞中心、服務大局、奮發進取，讓黨委認可，讓員工滿意，切實發揮了應有作用。2013年獲得山東財貿金融系統全省優秀工會單位。
一、多策并舉、營造積極向上的和諧氛圍。強化民主管理，構建和諧穩定的勞動關系，每年至少召開一次職代會，員工代表參與民主管理的積極性進一步增強。關愛員工，減壓減負，深入推進“獻愛心、送溫暖”和幫扶救助工作，開展好面向一線員工、交流員工、困難員工和離退休人員的走訪慰問活動，幫助員工解決實際困難。積極履行社會公益事業，為“英雄母親”定期發放救助款，為臨沂一中貧困學子發放助學金。2013年還為費縣貧困小學無償捐助超過10萬元的書籍。展現了良好的企業形象。
二、爭先創優、示范帶動，“講貢獻、比奉獻”蔚然成風。積極組織開展勞動競賽、技能學習、崗位練兵、知識講座、星級創建、旺季營銷攻堅戰等系列主題活動，并對各條線涌現出的先進典型進行大張旗鼓地宣傳表彰。多年來，由工會組織的各項知識競賽成績優秀，曾經連續三次獲得臨沂市創建全國文明城市知識競賽團體冠軍，代表臨沂市參加山東省“講文明、樹新風”電視知識競賽獲得團體亞軍。在全國“銀行從業人員消費者權益保護知識競賽”中，以建行臨沂分行為主力的山東銀行業協會代表隊勇奪全國競賽第二名。此項成績是山東銀行業參加此類活動取得的最好成績，展示了建設銀行員工一流的社會形象。
三、凝心聚力，鼓舞士氣，文體活動豐富多彩。組織成立了本單位十大文體協會，積極參加各個組織組辦的各項比賽，努力營造“廣泛參與，強身健體，唯旗必奪，爭創一流”的積極氛圍，進一步推進全行職工全民健身活動的開展，切實提高職工身體素質，取得了顯著成效，市分行被臨沂市總工會授予“臨沂市職工體育先進單位”稱號。
四、創新管理、策劃品牌、踐行客戶至上的“服務文化”。推出 “天天服務”品牌，以“服務天天好，天天服務好”為主旨，開展了“品牌服務在建行”活動，著力打造當地口碑最好的銀行，通過“8+9”標準化服務、“服務直通車”、“服務百寶箱”、“客戶問題展示”和“一周服務明星”等有效措施，有力地調動了基層網點抓服務的積極性，服務水平逐步提升，在當地行風評價中獲得金融系統第一名，被評為“群眾最滿意金融機構”，“天天服務”品牌被評為臨沂市六大服務品牌。(魯啟軒)
3、 建行菏澤分行榮獲“2013年度投資銀行業務工作先進單位”榮譽稱號
2013年，在建行省行投資銀行部的堅強領導下，好菏澤分行投資銀行條線認真貫徹省行政策導向，積極開拓工作思路，明確重點區域、重點客戶及重點產品，大力推進債券承銷及投資理財業務，持續做好信貸資產入池工作，圓滿完成了省行下達的各項任務目標，被省分行授予“2013年度投資銀行業務工作先進單位”榮譽稱號，朱忠華同志被授予“2013年度全省投資銀行業務先進個人”榮譽稱號。(魯啟軒)
4、 建行濟寧北城支行成功舉辦“春季養生”健康講座
3月22日上午，建行濟寧北城支行成功舉辦“春季養生”健康講座。本次活動邀請了濟寧市反射療法學會常務事理事長兼秘書長，濟寧市正真足療的創始人孟祥坤孟老師就足療給我們做了精彩的講說，共邀請建行VIP客戶15人，活動尾聲，孟老師給大家一對一看了手相 ，現場氣氛達到高潮。本次活動的開展，加深了與客戶的關系，為以后客戶維護工作打下堅實基礎。(魯啟軒)
5、建行濰坊濰城支行一張丟失的銀行承兌匯票
2013年底，臨近年關，建行濰城支行營業部格外忙碌，負責承兌業務托收的柜員在整理托收底卡時發現，客戶某公司11月15日托收的一張金額為16萬元的銀行承兌匯票至今沒有到賬，遂電話聯系付款行原因，電話那頭的浙江某農行表示一直未收到票據。職業的敏感告訴柜員這張票據很可能出現了意外，果然，根據快遞公司留下的回單查詢發現，這張票據在郵寄途中丟失了。
了解到這個特殊情況，建行濰城支行在第一時間與客戶取得聯系，耐心做好安撫工作，在取得客戶諒解的同時，安排專人負責此項工作，做好與快遞公司、付款行、出票人所在地法院以及客戶之間的溝通，以最快的方式幫助客戶追回票款，避免資金損失和聲譽受損。
建行濰城支行安排專人牽頭聯系客戶、快遞公司進行了三方見面溝通，由快遞公司順郵路進行進一步仔細查找，同時建行濰城支行聯系付款行幫助協防，以防資金被冒領。并要求快遞公司在查找不到的情況下幫助辦理公示催告工作。
事情的復雜程度超出了我們的想象。通過近半個月的仔細查找，票據被確認丟失，公示催告所需資料的準備困難重重，事情陷入了僵局�？爝f公司看到這種局面，態度逐漸消極，表示出了不合作的態度，并拒絕承擔所需費用。
在快遞公司不合作的情況下，建行濰城支行對此事件進行了專題討論，認為此事建行本身無過錯，快遞公司理應承擔工作失誤帶來的相關后果，但客戶是建行的，我們就有責任、有義務想客戶所想、急客戶所急，即使快遞公司不管，建行也要將此事負責到底，后續再通過法律途徑繼續維權。
在建行省行、市行的協調下，今年2月底建行濰城支行派專人前往浙江辦理公示催告，在當地建行的協助下，建行濰城支行工作人員現場解決問題，加大與法院溝通的力度，同時積極爭取票據的部分當事人的理解并協助出具相關的證明資料，以高度的責任心和鍥而不舍的精神克服了諸多困難，協助客戶成功辦理了公示催告。
客戶全程見證了公示催告辦理的過程，對建行敢于擔當、細致入微的服務深深感動，在感謝的同時，表示今后會全力支持建行業務的發展。
一張丟失的承兌匯票，通過主動的溝通，多方的協調，上下聯動，終于化險為夷，為建行贏得了良好的口碑。(魯啟軒)
6、建行德州齊河支行舉辦高端客戶采摘活動
為深入貫徹落實旺季營銷活動的開展，不斷拓展優質客戶群體，增強支行綜合競爭能力。3月22日，建行德州齊河支行邀請20多位高端客戶到齊河縣蔬菜基地采摘蔬菜。大家在沐浴著天然氧吧新鮮空氣的同時，也能品嘗到自己采摘的勞動成果，伴隨著歡聲笑語完全忘掉了工作和生活的煩惱。
本次采摘活動進一步拉近了與客戶的關系，并得到了客戶的普遍贊許，對下一步拓展客戶也奠定了堅實基礎。(魯啟軒)
7、淄博齊魯石化支行成功堵截一起退稅詐騙案件
3月24日中午，一位客戶在建行淄博聞韶路分理處自助區一邊接聽電話，一邊在ATM上進行業務操作。 “好，我到銀行了，卡在手上，馬上和您對接�！边@句話引起正在網點經理的警惕，“您好，請問您辦理什么業務，我可以幫助您�！薄拔彝硕惪睢！笨蛻裘鎺矏偦卮�。根據經驗，判斷客戶有被詐騙的嫌疑，在示意客戶掛斷電話的情況下與客戶細致攀談，交流中知道客戶的兒子在大學讀攝影專業，在網上購置筆記本電腦，手機等電子產品共計3萬多元。這次是廠家要退稅款。在和客戶交流后，網點經理明確告知客戶肯定是詐騙。但是純樸老實的客戶著急了，“不可能，今天中午退不了，就作廢了”。無論怎樣解釋該客戶就是要操作。這時電話又響了，沒辦法，客戶急于“退稅”，為保證客戶資金安全，我們說服客戶先將對方指定退稅的卡上全部的錢取出來，然后讓他按電話指示操作。騙子指揮客戶進入ATM操作畫面，先是查詢客戶資金余額，然后進行轉帳，由于卡上沒錢，無論怎樣操作也無法成功。一會兒憨厚的客戶腦筋才轉過彎來，對我們不停的致謝。在關注該詐騙過程中，騙子的語言技巧，騙局工序一環接一環，非常善于了解客戶的心理，對客戶疑慮排除的蕩然無存。通過該事件的發生提醒我們廣大工作人員，及時關注辦理業務的每一位客戶，善于識別騙子的伎倆。 (魯啟軒)
8、建行濰坊臨朐支行成功防范一起電話詐騙案件
3月20日，建行臨朐支行興隆分理處大堂經理王承國與客戶經理王鳳華正在像往常一樣在營業大廳內服務客戶，一中年女客戶急匆匆的進入營業廳內四處張望，十分焦急的樣子�？蛻艚浝硗貘P華看見該客戶滿頭大汗、不知所措的站在大廳內張望，便趕忙向前詢問其需要辦理什么業務。該客戶(后經詢問，該客戶姓叢)情緒比較激動，回答起話來都有些結結巴巴了，她說她需要緊急往外給別人打一筆錢，晚了就來不及了。見該客戶情緒有些異常，王經理便關心的問道是不是有什么急事。客戶回答說她中獎了，需要在今天中午之前把獎金稅打給人家，不然便收不到獎金了，但是她不知道怎么往外給人打錢，所以急忙趕來銀行。一聽到是中獎，出于職業敏感，王經理意識到這可能是一起詐騙案件，便提出希望客戶能跟她詳細說明一下情況。但是客戶卻有些激動，要求立即匯款。出于從保護客戶利益、避免客戶資金損失出發，王經理立即找來分理處主任張華芳，并同大堂經理王承國一起耐心的向客戶解釋說明，終于使客戶情緒穩定下來，慢慢講出了事情經過。
原來，客戶曾經與一家名為武漢瑞金實業有限公司的單位有過業務往來，昨天其接到一個號碼為027-50520739自稱武漢支行的來電，說她因為在武漢辦過業務，被他們的單位抽中獲得一等獎30萬。但是她必須在第二天上午之前將獎金稅3000元連同50元轉帳手續費打到他們在武漢的賬戶中，不然就是自動放棄領獎。因為聽到電話中對方說到的許多內容都是真實存在的，她便信以為真，一大早就從老家趕來匯款。聽到這里，大家基本認定這是一起詐騙事件了，便通過以前的案例向客戶講解一些關于詐騙的常識，見客戶仍有疑慮，便讓客戶回撥了那個中獎電話，結果顯示是空號，客戶終于相信自己差點被騙，一邊慶幸沒匯出錢去，一邊感謝建行員工的盡職盡責。
近期，針對客戶資金的詐騙案件數量呈現上升趨勢，并且詐騙手段不斷翻新。這起詐騙案例中詐騙分子利用獲取的客戶真實信息使客戶信以為真，具有極大的欺騙性，如果不是建行員工盡職盡責，極有可能讓詐騙分子得逞。(魯啟軒)
9、建行德州禹城支行開展“合規標兵講合規”活動
3月25日，建行德州禹城支行利用晨會時間組織開展“合規標兵講合規”活動，本期的主講人是來自建行禹城營業室的顏莉同志，該同志被建行支行推薦為2013年度分行合規標兵。顏莉立足崗位，從強化合規理念，加強學習、提升素質，注重細節、用心處理每一筆業務，加強憑證審核力度、第一時間發現和整改問題等方面與大家分享了自己從業心得，大家聽后很受啟發。長期以來，德州禹城支行高度重視合規文化創建工作，作為其中重要載體之一的“合規標兵講合規” 活動，充分發揮了合規標兵的示范引領作用，在全行積極營造起“人人、事事、時時”合規的濃厚氛圍。(魯啟軒)
10 建行濟南高新支行推行“微笑7+7服務模式”
為貫徹落實營業部服務座談會議精神，提高全行服務管理水平，3月20日建行濟南高新支行開展了“服務大家評，我來當醫生”的服務診斷活動。首先由建行支行指定時間段，各網點自己選擇截取柜員的服務情況監控錄像，先由網點柜員對服務流程、服務細節自己進行診斷和分析，找出存在的問題和不足，再由服務團隊來點評。服務診斷活動的開展，將有效促進網點間柜員互相學習、共同提高。做為活動的重要內容，支行根據總行神秘人檢查標準要求，明確規范了“微笑7+7服務模式”，即做好7個動作和說好7名話，增強為客戶文明服務的意識，提高服務水平，切實推進建行的優質文明服務工作，向客戶提供一流的服務。(魯啟軒)
中國潮人怎么玩游艇
