出租車(chē)是一個(gè)城市的服務(wù)窗口，在濟(jì)南創(chuàng)城的關(guān)鍵時(shí)期，仍然有個(gè)別出租車(chē)司機(jī)出現(xiàn)拒載現(xiàn)象，拒載的理由也是五花八門(mén)。連日來(lái)，記者根據(jù)讀者投訴，對(duì)出租車(chē)拒載現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查。
濟(jì)南仍有出租車(chē)司機(jī)拒載 病人腎疼司機(jī)還執(zhí)意“拼車(chē)”
病人腎疼得厲害
司機(jī)卻執(zhí)意“拼車(chē)”
6月30日上午，李先生突然覺(jué)得身體有些不適，兩側(cè)的腎疼得厲害，于是喊了一位親戚陪同他到齊魯醫(yī)院看病。中午12點(diǎn)到醫(yī)院后，李先生發(fā)現(xiàn)排隊(duì)掛號(hào)的隊(duì)伍很長(zhǎng)，估計(jì)兩小時(shí)也掛不上號(hào)，于是打算到省立醫(yī)院去看病。
為了盡快看病，李先生的親戚到醫(yī)院外面打了一輛出租車(chē)。“我倆上車(chē)后，司機(jī)卻把車(chē)停在原地一直不走。”李先生說(shuō)，看司機(jī)沒(méi)有走的意思，他便催促司機(jī)走，可是司機(jī)卻說(shuō)拉一單不合適，他要再攬一名乘客才能走。
“我當(dāng)時(shí)腎疼得厲害，所以想讓他快點(diǎn)走，并提出了可以給他加錢(qián)，可是司機(jī)不同意。”李先生說(shuō)，看他催得急了，司機(jī)開(kāi)始不耐煩，并讓他倆下車(chē)，不拉他倆了。李先生告訴司機(jī)，如果不拉就是拒載，他要投訴司機(jī)，可是司機(jī)卻稱(chēng)：“你投訴就投訴，投訴也不拉你！”
李先生見(jiàn)理論不過(guò)，無(wú)奈下了車(chē)，一氣之下投訴了出租車(chē)司機(jī)。“到目前為止，我還沒(méi)有接到出租車(chē)司機(jī)的任何回復(fù)，連個(gè)說(shuō)法都沒(méi)有。”李先生稱(chēng)，他是德州人，這次乘車(chē)給他留下了很不好的印象。“我不需要賠禮道歉，我也不需要賠償，我就想讓相關(guān)部門(mén)能給我個(gè)說(shuō)法。”李先生稱(chēng)，出租車(chē)本身就是一個(gè)服務(wù)窗口，濟(jì)南作為一個(gè)文明城市，倡導(dǎo)文明出行，真是不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的情況。
乘客說(shuō)完目的地
司機(jī)稱(chēng)“方向錯(cuò)了”
7月1日晚上，濟(jì)南市民張先生在馬鞍山路省體中心附近招待幾位多年沒(méi)見(jiàn)的老同學(xué)，晚上11點(diǎn)半左右時(shí)，家里突然給他打電話說(shuō)兒子發(fā)高燒，需要馬上到醫(yī)院就診。張先生掛斷電話告別了朋友，就到路邊打出租車(chē)。
張先生在路邊等了半個(gè)小時(shí)后終于打上了車(chē)，當(dāng)他上車(chē)說(shuō)出目的地后，卻被司機(jī)告知：“不拉，方向錯(cuò)了！”
“上車(chē)后司機(jī)問(wèn)我去哪，我說(shuō)去玉函路舜玉路路口，司機(jī)說(shuō)方向錯(cuò)了，便急著趕我下車(chē)。”張先生稱(chēng)，“方向錯(cuò)了”作為理由攆乘客下車(chē)，他頭一次聽(tīng)說(shuō)，也覺(jué)得很荒唐，當(dāng)他說(shuō)家里有“急事處理”時(shí)，司機(jī)依然堅(jiān)持讓他下車(chē)。
“他不去我也沒(méi)辦法，于是只能下車(chē)重新打了一輛車(chē)回家。簡(jiǎn)直太不像話了，我是濟(jì)南本地的，要是遇到外地游客咋看咱濟(jì)南？”張先生隨即打了投訴電話。
7月4日，齊魯晚報(bào)記者撥打96576“濟(jì)南市出租服務(wù)熱線”了解到，張先生投訴的出租車(chē)隸屬于濟(jì)南市旅游汽車(chē)有限公司。該公司工作人員予以確認(rèn)，并稱(chēng)該公司對(duì)投訴已經(jīng)做了記錄，正在調(diào)查處理中。“據(jù)我了解，司機(jī)當(dāng)時(shí)預(yù)約了滴滴打車(chē)，他在路邊等的時(shí)候乘客就上車(chē)了。”該工作人員稱(chēng)，當(dāng)時(shí)他從電話里聽(tīng)到了雙方在爭(zhēng)吵，當(dāng)時(shí)他也沒(méi)法處理此事，便告訴乘客這事需要領(lǐng)導(dǎo)處理。
“司機(jī)承認(rèn)他在路邊停靠時(shí)的確打著空車(chē)燈，不管怎么樣司機(jī)的確有做得不妥當(dāng)?shù)牡胤健！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
有的只是道歉
有的稱(chēng)開(kāi)除司機(jī)
連日來(lái)，記者一直密切關(guān)注兩位市民的投訴及出租車(chē)公司對(duì)拒載駕駛員的處理情況。7月4日，濟(jì)南市旅游汽車(chē)有限公司工作人員對(duì)記者表示，他會(huì)把事情告訴公司領(lǐng)導(dǎo)，盡快處理此事，給乘客一個(gè)說(shuō)法，并將處理結(jié)果告訴記者。
7日下午，記者致電張先生，張先生稱(chēng)，5日濟(jì)南市旅游汽車(chē)有限公司和被投訴駕駛員都打來(lái)電話表示“道歉”，但并沒(méi)有具體的懲罰措施。“通話大致內(nèi)容就是司機(jī)當(dāng)時(shí)正在交班以及出租車(chē)行業(yè)不好干之類(lèi)的，然后就是道歉。”張先生稱(chēng)，對(duì)出租車(chē)公司的處理方式并不滿意。
“現(xiàn)在無(wú)所謂，但當(dāng)時(shí)真的很生氣。這種風(fēng)氣不‘殺’一下的話，對(duì)乘客太不公平，司機(jī)挑肥揀瘦，近的不拉遠(yuǎn)的不去，以后讓市民還咋出行？”張先生稱(chēng)，他也能體諒司機(jī)的不容易，但拒載應(yīng)該要有具體處罰規(guī)定，如罰錢(qián)、扣分等，要不拒載的現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越多。
7月4日，記者通過(guò)96576“濟(jì)南市出租服務(wù)熱線”了解到，德州李先生投訴的是濟(jì)南市公立汽車(chē)出租有限公司車(chē)輛。當(dāng)天，該公司工作人員對(duì)記者說(shuō)，他們已經(jīng)接到了投訴，公司落實(shí)情況后會(huì)給乘客作出答復(fù)。
7日下午4時(shí)許，記者再次致電李先生，李先生稱(chēng)，5日濟(jì)南市公立汽車(chē)出租有限公司給其答復(fù)，給出“道歉”和“辭退司機(jī)”的處理方式。李先生表示，他對(duì)處理結(jié)果表示滿意，但他只是想通過(guò)投訴來(lái)改善出租車(chē)行業(yè)的服務(wù)水平，并沒(méi)有針對(duì)出租車(chē)司機(jī)個(gè)人的意思，不用辭退司機(jī)。
來(lái)源：舜網(wǎng)
