家住牟平區(qū)的曲先生，今年2月份買了一部三星note4手機(jī)，前幾天，這部手機(jī)在從充電器上拔下來的時(shí)候，突然發(fā)生了爆炸。
發(fā)生爆炸的是這部三星note4手機(jī)的電池，手機(jī)的后殼和主板，外觀上看沒有太大的損傷，只有被熏黑的痕跡。曲先生說爆炸以后，一個(gè)火球出去了，還著火。曲先生用的是三星原裝充電器，電池也是原裝的，保修卡都在，也沒換個(gè)零件，手機(jī)也沒有進(jìn)過水。
曲先生的這部三星note4手機(jī)，是在牟平當(dāng)?shù)氐囊患沂謾C(jī)店買的，用了有半年多的時(shí)間。手機(jī)電池發(fā)生爆炸以后，曲先生第一時(shí)間聯(lián)系了牟平當(dāng)?shù)氐娜鞘酆蠓?wù)商。
三星服務(wù)商告訴曲先生給他換電池，牟平當(dāng)?shù)氐娜鞘酆蠓?wù)商，將這部出現(xiàn)問題的手機(jī)進(jìn)行了拍照，并且告知曲先生要收回進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)時(shí)，曲先生沒有同意。
曲先生說廠家經(jīng)過協(xié)商后告訴他，可以給他退手機(jī)，隨后，記者和曲先生一起來到了牟平的三星售后服務(wù)店。
經(jīng)過再三交涉，牟平的三星售后服務(wù)商最后同意了給曲先生全額退款。
