濟南的王女士（化名）碰到一件糟心事
3月1日晚9點左右，王女士在唯品會花5888元買了一部手機，但丈夫沒相中，王女士就想把手機退掉。
但王女士發(fā)現(xiàn)，商品信息里沒有取消訂單這個選項。沒辦法，2日上午，王女士只好撥打了唯品會的客服電話才完成退款。
沒想到，上午才退完貨，下午就有陌生電話打來，自稱唯品會的客服人員能清楚地說出王女士的個人信息，包括訂單號、收貨地址，王女士就輕信了這個人。
結(jié)果，對方通過虛假網(wǎng)站，從王女士信用卡里提走10000元。
“那個客服把我的QQ號要走了，一個名叫售后客服598的加了我?！蓖跖扛嬖V記者，加了騙子微信后，騙子給她發(fā)了一個網(wǎng)址鏈接，王女士點進去一看，外觀和唯品會官網(wǎng)一樣。
隨后王女士在網(wǎng)站上輸入了她的唯品會賬號，進入一個可以填寫銀行信息的頁面，根據(jù)對方誘導(dǎo)，王女士填寫了銀行賬號信息。
在填寫手機驗證碼時，騙子以退款客戶過多，導(dǎo)致系統(tǒng)延遲為由，要王女士口頭告知她手機里收到的驗證碼，以便及時退款。
原本信用卡里沒錢 卻被臨時提高了額度
“當(dāng)時我想，我卡里只有31塊錢，應(yīng)該不會出什么問題。”王女士告訴記者，當(dāng)填上騙子說的1000元虛擬金額后，她開始收到銀行發(fā)來的驗證碼，王女士一共填了10次，就收到了10個驗證碼。當(dāng)時騙子開始催促，王女士只好將驗證碼告訴了騙子。
當(dāng)時短信也沒提醒申請調(diào)額度的信息，我一直以為卡里沒錢，可不到十分鐘短信提醒，卡被凍結(jié)了?！?/p>
王女士告訴記者，看到自己每筆1000元共十筆的交易記錄時，王女士才明白自己上當(dāng)了，忙掛斷了騙子電話。
她信息騙子是怎么知道的
7日下午3點，記者聯(lián)系到唯品會，客服人員并沒給記者一個明確答復(fù)。
記者再次向唯品會打電話，客服人員告訴記者，唯品會不會主動泄露顧客信息，可能是不法分子用不正當(dāng)手段，獲取了顧客信息。
會不會給顧客賠償？這名客服人員表示，會記錄問題，向領(lǐng)導(dǎo)反映后，再給記者答復(fù)。
近一周全國至少發(fā)生 15起類似騙局
寧夏消費者馬女士向生活日報記者反映，她于今年3月1日受騙，損失金額9668元。受騙后，馬女士在網(wǎng)上聯(lián)系到了遍布全國各地的十多位相似受害人，他們還一起組建了一個維權(quán)群。
馬女士介紹，她所了解的冒充唯品會客服詐騙的案例年前就有七八十起，涉案金額50多萬，其中只有部分受害人得到了賠償。
而她從今年3月1日開始到目前，不到一周時間就聯(lián)系到了15位相似受害人，詐騙總額達22萬。
維權(quán)群中受害人的被騙經(jīng)過都大同小異，自稱唯品會客服的騙子能準(zhǔn)確說出受害人的信息，層層誘導(dǎo)，最關(guān)鍵的一節(jié)是手機驗證碼。
律師：要等刑事案件處理完 才能決定賠償?shù)膯栴}
千舜律師事務(wù)所律師王偉告訴記者，目前，王女士首先要報案，等刑事案件處理完后，再根據(jù)處理結(jié)果，讓唯品會進行賠償。銀行方面，要看銀行過失的大小進行賠償，但額度不會太大。
有QQ群專門販賣 唯品會顧客信息
“有QQ群，專門賣顧客信息，可以得到唯品會的顧客數(shù)據(jù)?！瘪R女士告訴記者，她的維權(quán)QQ群里，就有人嘗試購買過唯品會客戶信息，每條大概3到5元錢，都是當(dāng)天在唯品會里購買過東西的客戶留下的信息。
馬女士向記者提供了一份其他維權(quán)群員購買的唯品會顧客信息。
記者先給沈陽市的劉先生打了電話，數(shù)據(jù)上有劉先生購買的物品、手機號碼、購買時間和家庭住址，記者向劉先生一一核實，劉先生表示全部準(zhǔn)確。
隨后記者告訴劉先生，他的信息被人賣了。劉先生非常意外，記者給劉先生提了個醒，讓他今后接到陌生電話，要多加小心。
隨后，記者按照數(shù)據(jù)單上的電話，給四川的謝女士、湖北的楊女士，都一一核實了信息，數(shù)據(jù)販子所賣的信息，全部屬實。
