3月1日，山東省消協發布去年消協組織受理消費者投訴情況及6大投訴熱點。分析后可以發現，投訴熱點所涉及到的行業的問題，有的買方可以避開，有的賣方則本可以避免。
●2015年，省消協組織共受理消費者投訴26416件，解決18302件，投訴解決率為69.3%。其中，商品類投訴18202件，占總投訴量的68.9%；服務類投訴有5728件，占21.7%；其他類投訴2486件，占9.4%。
●根據性質來看，被投訴的前五類分別為：質量問題占41.0%、合同問題占23.7%、售后服務問題占10.0%、價格問題占2.6%、虛假宣傳1.4%。
●商品投訴中，投訴量前五位分別為：通訊類、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產品。
