教育培訓：牛皮吹得有點多
2015年受理教育培訓類投訴73件，占投訴總量的比重由2014年的0.2%上升到0.3%。
主要問題：虛假宣傳多，部分培訓機構隨意夸大事實，對辦學條件和教學質量等進行虛假宣傳；價格不透明，收費沒有標準，很多培訓機構不開具正規發票，甚至不提供任何憑據；糾紛維權難，家長對培訓不滿意要求退款時，培訓機構往往千方百計推卸責任，拖延甚至拒絕退費。
住宿：“吐槽”漲得有點猛
2015年受理住宿服務類投訴489件，比2014年增加了449.4%。
主要問題：賓館酒店服務人員專業培訓不到位，人員流動性大，服務態度差，服務意識不強；賓館酒店服務設施及服務項目難以滿足消費者需求；服務失誤也時有發生，安全問題難以保證。
