22日起，濟南北郊熱電廠主管網出現漏點，致使不少小區供暖受影響。記者在受停暖影響的盛世名門小區采訪時了解到，由于供暖受影響，很多居民從22日起開啟了家中的空調，不少居民家中房間的窗戶上都結了冰。
楊女士所在的盛世名門小區就在本次停暖影響范圍之內，從22日白天開始，楊女士家中的暖氣片就涼了。楊女士懷孕已7個月，為了保暖，22日晚上，她早早進了臥室，晚上睡覺蓋了兩床被子仍然感覺冷。
該小區居民張先生的兒子現在僅6個月大，“停暖之后，孩子受不了。”張先生不但給孩子穿上了厚衣服，而且還將家中兩臺空調全部啟動，保證屋內的溫度穩定。
根據熱電部門發布的信息，管網將在23日零點前維修完畢，但不少居民告訴記者，等待了一個晚上，家中的暖氣片仍舊沒有熱起來。“這個溫度，工人們在戶外維修也不容易，大家都互相體諒，還是開空調吧。”在小區業主微信群里，有業主這樣建議。
居民劉先生稱，從22日下午開始，他家中的空調就一直處于運轉狀態。而即便如此，劉先生家中陰面房間的窗戶還是結了冰，“這個地方是個風口，刮北風的時候就特別冷，現在暖氣一停，北面沒陽光，窗戶就結冰了。”劉先生說。
等了一夜又一天，暖氣仍沒來
23日晚7時左右，在熱電公司最初承諾來暖的19個小時后，因北郊熱電主管網損壞停暖的西北城區大部分小區仍沒有恢復正常供暖。由于恢復供暖時間一拖再拖，讓很多市民非常不滿。
22日，為了應對寒潮，北郊熱電廠提高了管網的出水壓力和溫度導致主管網出現漏點，因降壓搶修，導致省城西北城大部分地區供暖受影響。范圍涉及歷山路以西、濟齊路以東、經七路以北、小清河以南地區。影響的供暖面積至少在200萬平方米，涉及用戶至少在3萬戶。
濟南熱電公司于22日向市民發送短信，承諾此次維修預計于23日零時結束，各個小區隨后逐步恢復正常供暖。不過很多市民等了一夜，并沒有等來家里來暖。住無影山附近居民告訴記者，“家里老人、孩子凍得實在受不了，恢復供暖時間又延期，讓人特別生氣。”
23日中午，記者從濟南熱電公司獲悉，因為現場情況復雜，主要作業面在地下，搶修受阻。延期至1月23日10時大網逐步具備升溫升壓條件。北郊熱電廠北水南線主管網已經開始升溫，主管網的溫度已經恢復到60℃以上。不過距離正常供暖所需要的近百度高溫水仍有差距。下午3時后，居民家將逐步來暖。
23日晚7時，館驛街附近多位居民告訴記者，家里的暖氣仍沒有來，暖氣片仍是冰涼。鳳凰山、北坦、標山南路、北園梁府小區的多位居民也反映，家里的暖氣片也沒有一點溫乎氣。來暖時間的一再延期，讓很多市民徹底“崩潰”，非常不滿。
23日晚7時，濟南熱電相關負責人介紹，因為溫度太低，不敢大幅升溫升壓，怕管道承受不了，因此只能緩慢提溫。供熱高溫主管網、換熱站及用戶二次管網水循環有一定周期，用戶室溫全面恢復估計要到24日早8：30。
暖氣不來，熱線也打不通，市民質疑熱企信息公布不及時
一位家住標山南路的市民告訴記者，大冷的天停了暖，熱線也打不通，到底什么時間來暖，居民沒法知道，急上加急。
根據濟南熱電公司22日發的短信，“供暖將在23日凌晨逐步恢復。”而在23日凌晨，市民并沒有等到暖氣，“供暖延期，沒有再收到短信”。
不少市民只能撥打濟南12345熱線、市政服務熱線、濟南熱電公司熱線前去咨詢。“當時各熱線回復23日下午將來暖氣。”但是等到23日下午5點，大部分市民家仍然沒有恢復正常供暖。
不少市民只得打電話再次咨詢。“此時卻發現，濟南熱電的熱線已經打不通了。”該市民抱怨，連續打了多次都是占線。
該市民還抱怨，家里停了暖，“什么時候來暖氣，卻沒有人提醒告訴市民”。而且在濟南熱電公司的官網、官方微信上也沒有一點關于停暖的信息告知，“怎么能讓人不著急”。
據三孔橋片區一位居民介紹，到了晚上7點，也不知道何時來暖，“大家打不通電話，在業主群和論壇上都是罵聲一片。”一位業主告訴記者，遇到極寒天氣，管網爆管也許不可避免，“但應該有正常的信息發布機制，通過網絡、微信等平臺，及時告知市民各種信息，不該讓官網無聲。”
（齊魯壹點記者 蔣龍龍）
